Question

退款原因退运费是什么意思

Answer 1

退运费是指：商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要消费者在确认收货前完成退货，经平台核实后，平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。
运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。为了让更多商家能购买并享受此服务，平台降低了退货包运费准入门槛，目前所有商家都可以享受此服务。
退货包运费取消方法：
1、运费应该是由你自己先行垫付的，之后可以联系卖家协商。如果是因为质量问题退货，卖家收到物品后，会连同运费及货款一起退还。
2、主要有3种状态，分别是未赠送、生效中、平台取消补贴退货运费。可以在订单查询中有待发货，然后点击订单详情中退货无忧，如果处于生效中，那么后面会有对应的金额。
3、在售后详情页中，也是退货无忧中。显示生效中，后面会有对应的金额。在不影响二次销售的情况下，均支持退换，在申请退货退款前请主动联系商家沟通协调。
4、买家邮费判定，主要分为以下3种情况：包邮商品无理由退货：由买家承担退回运费。
5、商品质量问题退货：所有费用应由卖家承担。不包邮商品无理由退货：由买家承担寄出+退回的运费。
6、如果订单已投保运费险，未确认收货前申请的退货退款，退款成功后72小时内系统自动赔付到买家支付宝余额。