Question

蚂蚁金服客服是外包吗

Answer 1

蚂蚁金服客服是外包。蚂蚁金服以电话答疑为主要方式，招聘的客服通过回答顾客电话的问题来进行服务，首先进行报名，报名也是有一定的限制的，具体要求官网都可以查询到，然后报名后符合要求的一般都会被录取，报名成功后，会接受一个培训，让你进一步了解工作内容和一些专业性的知识，好好学习都是可以胜任的。

蚂蚁金服客服的注意事项

客服的工作是对顾客进行一对一服务的，顾客在咨询宝贝的时候可能同样的产品也咨询的别的同行，为了避免顾客的流失，造成不必要的损失，客服的打字数度要快，能够及时的回复顾客。

客服在和顾客沟通的时候一定要回答在问题的关键点上，能够说服顾客。客服的存在是服务好顾客的，不可辱骂顾客，即时是顾客的问题，也要以心平气和的态度为顾客解决问题，不可火上浇油。了解平台规则，不犯低级错误，保守顾客信息，不得外泄。