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商务礼仪有哪些作用

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商务礼仪有哪些作用

商务礼仪有哪些作用，学习商务礼仪、运用商务礼仪，无疑将有益于人们更好地打造个人商务形象、提升个人商务形象，符合社会对商务人士的定位和要求。那么商务礼仪有哪些作用？

商务礼仪有哪些作用1

（一）规范行为

商务礼仪对商务场合的各种行为提出了规范化要求，其具体表现形式是一系列约定俗成、为商界所公认的行为规范和活动程序。个人和组织在商务活动中，通过行使这些行为规范和活动程序，一方面对交往对象表示尊重和友好，另一方面也使商务活动按照一定的次序以更加体面和友好的方式进行。

例如，着装礼仪对出席正式商务场合的男士与女士的着装提出了基本的要求：深色西装、白色衬衣、领带、西装套裙等。这些典型的商务场合着装元素，保证了商务场合的相对一致性和正式性，提高了商务场合的仪式感和隆重感。

在一些商务仪式中，其规范和程序就显得越发重要，例如签字仪式、剪彩仪式等都有其约定俗成的程序，在商务仪式礼仪中规定了这些活动具体的操作程序和要求。

（二）沟通信息

不同的礼仪行为，表达了不同的信息，人们可以通过言语、行动、表情、礼品馈赠等礼仪形式，来传递信息、表达感情。比如，面带微笑向对方问候“你好”，通过表情加语言，向对方传递了“很高兴见到你”的信息。

在商务活动中，馈赠礼品也是人们经常用来传递信息、表达感情的一种方式。商务馈赠是生意双方一种商务上的友好表示，表达的是一种职业联系，既是友好的、礼节性的，又是公务性的。

在英国、澳大利亚、加拿大、美国，商务馈赠都是必不可少的；日本也是一个重视礼仪的国家，如果不进行商务馈赠，会被看作是在破坏礼仪。商务交往中的礼品，常常超出了物质的范畴，成为精神的寄托，对方可以从中看到你的品位、智慧以及心意。

（三）塑造形象

学习商务礼仪、运用商务礼仪，无疑将有益于人们更好地打造个人商务形象、提升个人商务形象，符合社会对商务人士的定位和要求。

商务人员的个人形象在一定程度上透露了所在企业的文明程度、管理风格和道德水准。

良好的个人形象无疑为个人所代表的企业传递了无声的商业信息，宣传了企业形象。现代市场竞争除了产品竞争外，形象竞争也是一个重要的竞争层面。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，容易获得社会各方的信任和支持。

商务礼仪也是企业文化的重要组成部分，是企业形象的主要附着点。许多国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。所以从组织的角度来说，礼仪可以塑造企业形象，提高企业的知名度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

（四）联络感情

良好的礼仪规范就是向在交往的对方传达一种敬意。在商务交往中，整洁的衣着、得体的谈吐、优雅的举止、谦让的风度容易使双方互相吸引、增进感情，促进良好的人际关系的建立和发展；反之，如果不讲礼仪、粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

因此，礼仪不仅表示一种礼数，也是为了联络双方的感情，为个人或组织营造一个和睦的人际环境和顺畅的社会氛围。

商务礼仪有哪些作用2

商务礼仪在日常工作中运用比较广泛，但是对于细节方面的注意可能大多数人并不是很了解，接下来为您详细介绍商务礼仪以及培训相关知识。

商务礼仪的应用对促进商务活动蓬勃发展所起的巨大作用，已越来越引起人们的重视。它不仅有利于促进商务活动中的沟通与协调，还有利于塑造良好的个人形象和企业形象。良好的企业形象是企业的无形财产，可以为企业带来直接的经济效益。现代市场竞争除了产品竞争外，还有形象竞争。

比尔·盖茨说：“对企业来讲，企业竞争是形象取胜。”一个具有良好信誉和形象的商务组织，必定能赢得社会各方的信任和支持，取得事业的发展，进而在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员要时刻注重礼仪，这既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象以增强竞争力的需要。

从现代企业的要求来看，商务礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。它主要具有以下功能。

一、沟通与协调的功能，商务活动是双向交往活动，交往成功与否，首先要看双方是否能够沟通，或者说，是否能够取得对方的理解。从心理学的角度讲，人际交往之初，由于交往的双方相互之间还不是十分了解，因此彼此之间不可避免地会产生某种戒备心理或距离感。在商务交往中，如果人们能够自觉地遵守商务礼仪的`规范和准则，这样就容易沟通双方的感情，达到融洽关系、

相互理解、建立友谊的目的，有助于商务交往的成功，便于实现双方的商务目标。反之，如果在商务交往中不注意商务礼仪，就会很容易产生感情排斥，给对方以不良印象，造成人际关系紧张，进而影响到商务活动的顺利进行。

现代社会里，人际关系日益复杂。由于利益的冲突，商务交往中发生一些矛盾和纷争是不可避免的。如果处理不当，不但会影响商务人员的形象，还可能会影响企业的形象。而商务礼仪能起到化解矛盾、消除分歧的作用，使商务活动的双方能够相互理解，达成谅解，从而妥善地解决商务纠纷。

所以，从某种程度上来说，商务礼仪是商务交往和谐发展的调节器，遵循商务礼仪有助于加强人们之间的相互尊重，建立友好合作的关系，也可消除某些不必要的障碍。

二、传递信息、展示价值的功能，良好的商务礼仪可以很好地向对方展示商务形象，也有助于商业机会的把握。例如，在接听电话时，恰当的用语会给对方留下美好的印象；

在商务接待中，语言礼仪的娴熟运用、接待礼仪的细节到位会使对方感到温暖，得到尊重的满足，为后期的合作带来极大的帮助。礼仪是一种信息，可表达出尊敬、友善、真诚的感情，同时还能展示自身的价值。所以，在商务活动中恰当的礼仪可以获得埘方的好感和信任，有助于事业的发展。

三、塑造良好形象的功能，一位公共关系大师曾经说过：“在世人眼里，每一名商务人员的个人形象如同他所在企业生产的产品、提供的服务一样重要。它不仅真实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练有索，而且还准确地体现着他所在企业的管理水平与服务质量。

”个人形象对于商务人员十分重要，因为它体现着每个人的精神风貌与工作态度。商务人员在日常工作和生活中，要塑造好、维护好自身形象，就必须懂得商务礼仪。一个商务人员即使知识再多，专业能力再强，但如果不懂得商务礼仪，那么在商务活动中要树立起良好的个人形象，也是非常困难的。

商务礼仪将企业的规章制度、规范和道德标准具体化为一些固定的行为模式。企业的各项规章制度既体现了企业的道德标准和管理风格，也体现了礼仪的要求。员工根据企业制度规范、调整自己的行为，实际上就是在固定的商务礼仪中自觉塑造和维护着企业的良好形象。

商务人员在工作中，代表着自己以及为之服务的组织的利益。在消费者及公众心目中，公司员工的职业形象，自然也代表了公司形象。假如一名商务人员在商务交往中对个人形象掉以轻心，就会直接影响其所在企业的形象，直接关系到组织利益的得失。

了解商务礼仪培训，提升自己在礼仪方面的修养，是我们作为商务人员应该重视的环节，良好的礼仪素养，可能在生活工作中会使得您获得意想不到的效果和收获。

商务礼仪有哪些作用3

提高个人的素质：

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则:

前提:符合身份

(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;

(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去聚会，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);

(3)同质同色;

(4)习俗原则，如配玉坠;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

有助于建立良好的人际沟通：

【例】秘书接听找老板的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

维护个人和企业形象：

商务礼仪最基本的作用是"减灾效应":少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。

如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪知识共享:礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。