如何提高客户忠诚度
提高客户忠诚度方法：及时为客户解决问题、保持联系、了解客户需求针对性提高服务质量、提高产品质量提供质优价廉的产品。
一、及时为客户解决问题
在这个市场上最不缺的就是产品，但是想要维护、提高客户的忠诚度，提升服务很关键。因为，忠诚度并不是一次的交易就可以形成的，而是通过客户购买产品后，不管客户在哪种情况下遇到产品难题，企业都能在第一时间站出来为客户解决问题。
二、保持联系
与客户时常保持联系，例如在节假日或者重要的日子里，通过发信息或者邮件的形式给客户发送祝福，经常刷刷存在感。
三、了解客户需求针对性提高服务质量
根据客户以往的购买记录，分析、聆听他们所需要的产品，胡乱介绍一推产品，这样会让客户觉得你在浪费他们的时间及对他们的不重视。所以，要重视对客户需求的调查分析，让客户告诉你，他们最需要怎么样的产品及服务。
四、提高产品质量提供质优价廉的产品
质优价廉的产品一直是客户所需要、所追求的。所以，企业需要根据客户的产品追求，在提高产品质量的同时，合理地制定产品价格，从而提高顾客忠诚度的重要手段。除此，企业要树立正确“利润观”，不要盲目追求利益的最大化，尽可能考虑到顾客心中对该产品的“预期价格”定价。
客户忠诚度如何提高？通过五步制定策略
细分客群，为客户定制忠诚度计划
企业需要考虑每个客户的不同商业模式，来制定一系列个性化和价值驱动的忠诚度计划。企业可以从基本的会员奖励开始，鼓励客户注册忠诚度计划，并为回头客提供更好的定价或其他激励措施，使增加购买量。
安排定期客户活动
寻求客户定期反馈
与第三方和经销商合作，为客户提供额外的价值
推荐计划
通常，企业客户倾向于与合作伙伴和供应商建立长期和可持续的关系。定期的客户活动可以帮助建立这种长期的联系：比如可以通过线上活动，完成某些类型的培训或产品演示来使客户了解行业相关问题后，提供奖励机制以提高忠诚度；举办线下活动 也为企业提供了一个很好的机会来认识他们的客户，加强相互关系，并亲自观察他们的产品体验。因为与B2B销售的关系持续时间长，因此企业需要通过定期活动来保持客户的新鲜感。
客户的定期反馈为企业提供了分析客户满意度的原材料。让客户持续与企业进行交流反馈，员工能够准确了解业务中哪些元素最吸引或最容易惹恼客户。通过这些交流，企业能意识到他们是否过度服务于自己假定的客户需求，而对实际需求服务不足。
通过与提供互补产品或服务的公司建立战略合作伙伴关系，企业可以将业务定位为满足客户多样化需求的一站式服务，从而增加您与客户接触的机会，提高品牌知名度并吸引更多客户。
推荐计划是最受欢迎且最容易实施的忠诚度计划，在客户邀请更多客户时获得更多奖励。新推荐的客户也有资格获得此激励，参与该计划对每个人来说都是双赢的。
径硕科技JINGdigital助力企业全方位构筑用户画像，通过打标签、数据分析功能来根据业务场景细分客户群体，发送调查问卷来获取客户定期反馈，通过用户旅程、视频直播及会议管理功能为客户定制线上线下的专属会员活动及忠诚计划。
