Question

安装了华为手机助手连不上电脑怎么办？

Answer 1

EMUI8.0手机请更新Hisuite到最新版本。

请您按照以下步骤进行尝试操作：

步骤一：请确认USB线连接正常。

若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

如下图：

图一是低于EMUI4.0系统手机的通知栏界面；

 

图二是EMUI4.x及以上系统手机通知栏界面；

图三是EMUI5.0及以上系统手机界面。

解决办法：插拔手机，更换USB口或者数据线，重启手机/电脑。

步骤一：请确认USB线连接正常。

若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常。设备能充电不能说明USB线是完全连接正常（比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输），通知栏有提示才能说明线路连接正常。

步骤二：确认打开HDB连接。

进入手机【设置】，搜索关键字“hdb”，点击搜索结果中的【允许HiSuite通过HDB连接设备】，开启【允许HiSuite通过HDB连接设备】，并在弹框中勾选【始终允许这台计算机上的HiSuite连接设备】后点击【确定】。

步骤三：若是EMUI4.0手机，进入手机【设置】-【应用管理】-【高级】-【忽略电池优化】，点击【允许】中的【所有应用】，找到“华为手机助手”，选择【允许】。

步骤四：确认驱动是否安装正常。

电脑右下角有  图标，提示驱动未安装，不能说明驱动安装失败，有可能是Windows误报。检查驱动是否成功安装的方法，连接手机，在桌面右键点击【计算机】在弹出的界面左键点击【管理】-【设备管理器】。

 

打开设备管理器后，设备中至少有adb或者hdb驱动，并且该驱动上没有问号或感叹号。

若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动，请将手机助手卸载后重新安装，可自动安装驱动。

步骤五：开启USB调试，尝试使用ADB连接。

开启ADB连接方法：

1、 EMUI8.0及以上系统手机：

（1）   进入【设置】-【系统】-【关于手机】，多次点击【版本号】开启【开发人员选项】；

（2）   回到【设置】-【系统】-【开发人员选项】，打开【USB调试】开关，并勾选弹框中的【始终允许这台计算机进行调试】。

2、 低于EMUI8.0的手机：

（1）   进入【设置】-【关于手机】，多次点击【版本号】开启【开发人员选项】；

（2）   回到【设置】-【全部设置】-【开发人员选项】，打开【USB调试】开关，并勾选弹框中的【始终允许这台计算机进行调试】。