Question

谁在1961年首次提出全面质量管理的概念？

Answer 1

阿曼德·费根堡姆（Armand Vallin Feigenbaum）

1961年，美国通用电气公司费根堡姆出版《全面质量控制》一书，标志着全面质量管理时代的开始。

在书中费根堡姆提出全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制。

他提出“全面质量管理是‘为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系’”

同样还有约瑟夫·朱兰（Joseph M．Juran）博士对概念的提出也有关键性作用，其出版了《朱兰质量手册》