Question

我的手电筒不亮，怎么回事

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现手电筒无法使用，可参考以下方法：

1、请重启一下，再操作；

1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

2、电量不足时可能无法开启，请充电后再尝试；
3、当机身温度较高，触发温控保护会导致无法开启，请熄屏静置待温度下降后开启；
4、进入后台多任务界面，清除后台应用再操作看看；比如运行 直播或视频通话时无法开启手电筒（当运行相机APP、第三方应用内视频通话/录像/拍照等场景，闪光灯被相机调用，为避免引起权限冲突，导致功能异常，此时手电筒不能开启。）
注：部分机型切换至前置摄像头使用时，可打开手电筒，具体请以实际使用为准。

5、备份好数据，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、若以上方法未能解决该问题，请提前备份好数据，携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。