Question

CRM系统的主要功能是什么？

Answer 1

仪表盘、待办事项、呼叫中心、线索、客户、联系人、商机、合同、回款、回访、产品、市场活动、工作任务、审批、日志、项目管理、商业智能、知识库、进销存、人力资源，这些是大的功能模块，小的功能方面可以跟我详聊后查看

Answer 2

管理客户，看到员工工作过程和结果
CRM651 是行业的精英

Answer 3

1.客户资料管理
2.客户进度跟进
3.合同管理，回款管理
4.外出拜访签到签退

可以去了解下智企ID客户管理。希望可以帮助你，多多对比，选择适合自己的

Answer 4

对于销售类型的公司来说，销售人员每天的工作就是联系客户，记录客户的回访。但在实际工作过程中，需要销售人员自己去记录客户的意向、制定回访计划、记录本次回访，这些数据在销售人员离职的时候就离开公司了，公司只会留下客户的联系方式、姓名等基础信息，新的销售人员需要重新开发客户，成本就很高了。
使用CRM系统之后，销售人员每天在CRM系统查询今天要回访的客户，依次回访、记录回访内容，填写报价信息，销售人员的工作会依赖CRM系统，这样跟客户相关的所有信息（回访、报价、跟进、订单、合同、维护）都掌握在公司，无论销售人员如何流动，新的销售人员都能快速掌握客户的需求及时跟进。
CRM系统能让公司的领导实时掌握公司的销售工作包括客户录入、回访、报价、订单、工单等，及时发现公司运营过程中出现的问题，能够迅速做出响应，调整运营计划。

Answer 5

客户管理
对客户的信息的进行管理，这个功能让企业随时随地都可以查看以及维护客户资料；可以一键转派客户，方便销售交接，避免员工离职导致客户流失。

客户公海池
在一定时间范围内，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池，其他销售可以领取跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

商机管理
将销售商机根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，直观地展示商机的动态，预测销售结果，以便管理层协助业务员开展下一步工作的依据。

合同管理
帮助企业全面监控合同签署及录入，根据企业的合同管理制度，为不同类型、不同金额、不同部门的合同设定不同的合同执行角色，实现合同签署和执行的自动化过程，实时维护合同状态并及时更新合同信息，实现合同的长期动态管理。

财务管理
帮助企业财务人员记录内部财务收支情况，还支持费用报销与客户以及订单号进行关联。方便企业实时关注财务状况，为下一步发展计划作出调整。

订单管理
将客户的订单处理流程公开透明，关系到客户付款——拣练产品——出库发货整个流程能否顺利的开展。用来发掘潜在客户和现有客户的潜在商业机会，推动公司经济效益，提升客户满意度。

产品管理
对企业产品的编码、名称、规格、生命周期、价格、库存等进行管理。方便业务员掌握企业产品情况，进行合理推销。

员工中心
员工企业每周提交工作计划、总结与建议给管理层了解，而且管理层可以通过员工中心了解各人的近期工作情况。

数据管理
这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。企业随时查看分析数据，数据生成的图表可以保存为图片或打印下来。
权限管理
给不同职位员工设置不同的权限，员工可以访问而且只能访问自己被授权的功能权限。

综上所述，CRM的常用功能，主要是管理企业的业务、产品、客户、数据分析等等，核心就是提升管理效率，提升营业额！