Question

宽带连接时出现678是怎么回事

Answer 1

一、含义：

是指远程计算机无响应，简单地说就是网络连接不通。

二、解决办法举例：

1、检查宽带连接的账号和密码是否正确无误，填写正确的账号和密码。

2、及时缴纳网费。

3、检查网线接头，及时更换新的而且是质量好的网线。

4、检查本地网卡设置。

XP系统首先关闭Modem电源，右键点击网上邻居，右击本地连接图标，选择禁用。VISTA和WIN7系统打开网络和共享中心，点击更改适配器设置，右击本地连接，选择禁用。之后重启计算机，按上述步骤右键点击本地连接图标后，选择启用。

5、查看本地连接是否被禁用，如果禁用，将本地连接启用，并提示本地连接已连接后，再尝试用宽带拨号连接。

6、查看调制解调器。首先检查猫面板上的Power电源指示灯是否常亮。然后检查ADSL宽带信号指示灯是否常亮，一般情况下，当猫接通电源和网络后该指示灯在1分钟内会由闪烁变到常亮。如果一直闪烁着，说明网络线路连接有问题。

Answer 2

一、如果您使用的联通宽带，出现错误提示678：
1、电源、插座、网线未插好：检查电源、插座、网线重新插拔，确认已插好，重启modem（猫）和电脑（重启后等待10分钟）。
2、网卡故障或网卡驱动程序：点击“网上邻居”查看“本地连接”状态，若“本地连接”正常或受限无连接，重新插拔网线并禁用本地连接5秒左右再启用进行宽带连接；若本地连接为红色叉号，重新插拔网线；若无本地连接，则应有其他如无线连接、红外线或蓝牙设备等的连接设备。
二、若仍无法解决，可以根据以下方式申报故障：
1、拨打客服热线根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。
2、通过中国联通APP，先点击“服务--宽带家庭--自助排障”，如自助排障后仍存在故障，可点击“在线报障”进行报修。

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