Question

领导心情不好时如何与其沟通？

Answer 1

在日常工作中，我们除了要应付各种困难的工作任务之外，还有一件事情要认真处理，就是处理好跟领导的关系。

这件事几乎比任何工作都要重要，毕竟做好一项工作，有好的领导很重要，实际上，领导都是有性格，如其千方百计找好领导，不如改变自己，学会处理好与领导的关系。

在与上司接触的过程中，很多时候不仅仅是交换信息，更多情况下是情绪的交换。

很常见的问题就是，领导也有心情不好的时候，如果这个时候你工作任务还出错，那就是火上加油。

那么遇到领导的责骂或者不理解，作为职场人应该怎么做？下面一起来分享下：

第一步：控制自己的情绪，不要做没有必要的抱怨

“你这事怎么办的”、“办事效率太低”、“没见过能力这么差的”，相信不少人都会莫名其妙地面对过领导这样劈头盖脸的批判，一时间感到蒙蔽，但更多的是委屈和不满。

很多时候员工觉得委屈，是因为心里面认为，员工所说的事情与事实之间有所差距，所以会感觉上司并不看重自己的努力过程。

在这种情况下，我们作为下属员工，最主要的是要控制住自己的情绪，毕竟这里是职场。尤其不应该做的是事后向其他同事抱怨，带来负面情绪，更不利用工作的开展。

最好的做法就是，面对上司的责备，我们可以采用“情绪垃圾桶”的方法，筛选上司的话。

当上司对你责备的时候，我们可以想象出一个垃圾桶，对于对你有用，事实的话记在心里，对于不是事实的话放进垃圾桶。

比如当上司责备你说：你的办事效率怎么这么差。这对你来说不是事实没有用，那我就把它放进垃圾桶。

当上司说：你应该在努力一点，在某些方面优化。这一句对你有用，那我就把它放在心里。

通过不断的这样筛选，可以最大限度地降低情绪化对话对我们带来的伤害

第二步：稳定情绪后，认真思考问题所在

在完成上一步，稳定个人情绪后，接下来我们需要做的事情就是重新思考问题本身。领导说我这件事做得不好，到底是哪里不好呢？是真的事情不好还是他心情不好呢？

对于以上问题，需要我们认真理性的分析，同时也取决于我们日常跟领导的接触中，了解到对方真实的脾性，只要你对领导足够的了解，基本上问题到底是怎样的，你内心就能有大概的答案。

如果是领导今天心情不好，你就自觉等他脾气消散一点，再去问清楚哪里做得不好，需要怎么修改，这样就能更好地知道问题所在，再调整修改将事情处理好。

但以我的经验，很多时候上司对员工进行责备，一般有两个原因：

1、员工确实没有完成任务，或者进行的时候出错造成损失；

2、你没有满足上司的安全感需求，导致上司抓狂；

你没听错，在公司的金字塔中，越往塔尖的阶层，安全感越稀缺。

对于管理者来说，因为任务的负责人是自己，但执行者却是自己的员工。也就是说，员工做错了，老板要来买单。

要减少“买单”的情况，很多管理者和老板都希望自己对全局有把控，员工如果不按时汇报进程，很容易挑战了上司的安全感需求，从而引起上司的不满。