Question

vivo手机来电不亮屏

Answer 1

若手机来电时屏幕不亮，可以参考以下处理方法：
1、确认是否开启勿扰模式 

进入设置--声音与振动--勿扰模式/专注模式，相关功能开启，来电不会亮屏。 

注：开启勿扰模式/专注模式，手机在熄屏状态下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。 

2、查看红外传感器是否被遮挡

请确认红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜、保护壳等），建议检查并清理后再尝试看看

3、使用默认的拨号软件

若使用的是第三方通话软件，建议您进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--拨号--更换为系统自带的“电话”

4、确认系统是否为最新版本 

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，建议升级系统后观察。

若是以上方法未能恢复，建议将手机送至vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

vivo手机现在占据国内市场很大一部分份额，我们使用手机的时候总会遇到很多很多的小问题，比如手机来电话时屏幕不亮，这到底是怎么回事呢?怎么解决呢?
vivo手机来电不亮屏怎么回事
1、确认手机红外感应器是否被其他物体遮挡，请清理后再尝试;
2、上滑快捷栏一键加速结束后台运行程序或重启一下手机;
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。
4、这可能是由于距离感应器开了的缘故，可以将“启用距离感应器”关掉。进入系统设置-程序-电话-接听状态-启用距离感应器-关即可。贴膜的时候记着把感应器那部分空出来，这样好一些。
5、通话的时候不要挡着感光孔，离开耳朵拿下来时就亮屏了。
6、还可能是由于感应器被手机贴膜挡住了的问题，将手机的保护膜撕了就好了。
如以上方法均不能恢复手机正常，建议带上手机到售后服务中心检测处理。
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