Question

为什么我家电脑中了病毒,然后用360删除完了,还是不能安装QQ。而且我还安装了金山毒霸杀了毒。急求!!!

补充下~应该不是病毒的事了！因为我已经把病毒删了,而且还用了金山毒霸去杀了毒~现在还是在QQ2011安装的（正在卸载已安装的版本）那里不动了~而且等了几分钟就弹出来了无法访问winduws安装服务。查了许多的答案,还是弄不好~急求帮助谢谢~本人感激不尽。。。

Answer 1

Windows Installer(windows安装服务)是一种通用的软件发布方式，现在许多软件都使用windows Installer作为自己的安装程序，有时因为各种原因以及windows Installer本身的缺陷，会导致windows Installer出错。

症状一:删除某个程序后，在运行某些软件时，老会弹出一个“windows正在配置Windows Installer，请稍候”的窗口。

解决办法:

1、重新安装Windows Installer，office XP安装盘的根目录有两个名为instmsi.exe和InstMsiW.exe的文件，instmsi.exe用于win9X/Me,InstMsiW.exe用于Win2000/XP;

2、打开组策略→计算机配置→管理模板→Windows组件→Windows Installer→禁用Windows Installer，只是这样一来，很多软件就有能安装了，此法用于Win2000/XP。

3、请看本文最后的“终级解决方案”

症状二:Win2000/XP安装软件时提示“无法访问windows安装程序，服务中windows Installer状态为停止，不能启动”

解决办法:

1、命令提示符下输入:misiexec/regserver

2、在“管理工具”→“服务”中启动windows Installer

症状三:Win2000/XP安装软件时提示“不能访问Windows Installer服务……”

解决办法:

1、检查当前用户有无管理员权限;

2、结束进程Ikernel.exe后再安装;

3、删除系统安装目录Program Files\Common Files\InstallShield\Engine下的所有文件再安装。

4、首先，运行“msiexec /unregserver”,停止Windows Installer服务;

接着，安装InstMsiW.exe(office XP安装盘的根目录下有，也可以从网上下载，地址为:

http://download.microsoft.com/download/WinfowsInstaller/Install/2.0/NT45/EN-US/InstMsiW.exe.用Winrar解压至设定的目录;进入目录，右键点击msi.inf,选“安装”，右键点击mspatcha.inf,选安装;

最后运行“msiexec /regserver”启用服务。

症状四:安装软件时提示“系统管理员设置了系统策略，禁止进行此项安装”

解决办法:

1、尝试用症状三的解决方法;

2、打开组策略→用户配置→管理模板→Windows组件→Windows安装服务→将“禁止从媒体安装”设为“禁用”，将“永远以高特权进行安装”设置为“启用”

Answer 2

如果排除了非病毒木马问题引起的，下载个windows installer清理实用工具 安装后运行在C:\Program Files\Windows Installer Clean Up目录下有个msicuu2.exe，会出现个对话框，你选中你要卸载的qq，然后点“Remove”，然后马上重新安装你的qq新版即可。

Answer 3

我怀疑是删病毒把正常文件连带了...系统有损坏.....最好的办法是重装系统....

Answer 4

360系统急救箱试试

追问

用了。

追答

怎么样 解决没 没解决干脆去试试360电脑门诊吧 花点钱解决问题 或者去电脑修理店修理试试吧

Answer 5

先用360急救箱修复下系统文件，然后可能是有某个程序与qq不兼容，在我的电脑里找找

Answer 6

重新做个系统吧