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四十一、 问：农行对农行转帐，提示“交易状态不确定”
答：客户可次日查询状态与帐户信息，如果没有发生变化，可以重新操作。
四十二、 问：客户在办理转帐时，点击密码，密码键盘出现后闪一下就消失，客户无法输入密码，如何解决？
答：浏览器对JAVA程序有拦截功能，密码键盘就无法显示。建议客户安装版本较新的IE浏览器，或其它类型浏览器。客户也可以户下载上网助手之类的辅助软件对IE浏览器进行修复，然后重试。
四十三、 问：客户在转帐时为何系统提示帐户的格式不对？
答：一般是因为客户在帐户性质上选择的与填写的帐号不对应造成的，在收款方管理中点修改帐户信息，然后选择所填写的帐号对应的帐户类型（如是卡号就选借记卡，帐号就选活期），然后提交即可。
四十四、 问：网上银行转帐有没有金额限额？
答：对于非落地业务没有转帐限额，落地业务的转帐限额是由落地行根据账户的交易情况来定的。
四十五、 问：输入了数字，但为何提示“请输入数值型数据”？
答：是因为客户将输入法切换到全角状态了，自行切换到半角即可。
四十六、 问：办理转账或其他金融性交易时，页面反馈：“ObjetError”？
答：首先检查客户的电脑“IE”浏览器的版本是否在6.0以上，并且密钥的长度在128位以上。建议重新安装智能安装程序。
四十七、 问：登陆时发现上次登陆IP地址不是本机真实IP地址？
答：系统记录网关IP地址。
四十八、 问：已获得IE证书客户如何将证书更新到K宝（KEY）中？
答：首先通过IE证书登陆个人客户，通过左侧菜单中的“个人信息管理”->“客户证书更新”，作废原有IE证书并产生新的两码以用于下载K宝证书。
四十九、 问：怎样将我行的网站设置为受信任的站点？
答：在IE浏览器中，把我行的网站设置成受信任的站点，可以解决浏览器或者防病毒软件的某些自动屏蔽功能造成的网银不能做转帐或者缴费的问题。具体操作如下：
打开IE浏览器，依次点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“站点（s）”，在文本框内输入https：//www.95599.cn，选择“添加”即可。
如果将去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”左侧的对勾“√”，还可以加入http：//www.abchina.com，这样我行网站主页中弹出的窗口也不会被屏蔽。
五十、 问：个人网银客户注册成功、证书下载成功，但注册账户（卡）不能正常使用，系统提示：非受理账户（卡）错误代码：0027？
答：客户须到注册行重新进行注册。
五十一、 问：为什么登录www.abchina.com的主页正常，一旦点击“网银客户登录”时，系统出现错误？
答：未正常安装签名控件。下载我行提供的智能安装程序并进行安装。智能安装程序不仅能帮您安装上签名控件，还可以为您打上各种安全补丁，帮您安全地使用我行网银系统。
五十二、 问：什么样的卡可以做定活通交易？
答：金穗借记卡关联若干个子账户，客户只需一张卡就可对多种类型的账户进行资金支付、划拨、转账结算和贷款等操作，是融现金存取、购物消费、代理业务、个人贷款等多种功能为一体的组合式理财工具。借记卡都可以做定活通交易。
五十三、 问：定期转活期可以部分提前支取吗？
答：可以。只能在第一个存期内部提一次。若部提后剩余金额不足定期起存金额时，不允许部提。
五十四、 问：基金转换时同一TA账号的含义？
答：即同一基金管理人管理的基金，并不等同于同一家基金公司名下的基金。一般来说，同一家基金公司名下的基金的TA代码是一样的，但并不适用于所有的基金公司。如景顺长城内需增长基金和景顺长城新兴成长基金的TA代码是026，而景顺长城资源垄断基金的TA代码却是098。
五十五、 问：如果只有某外币的整整子账户，而没有同币种同钞汇标志的活期主账户，该怎么处理？
答：可以直接在操作界面做“定期转活期”的操作。
五十六、 问：为什么超期时候，查询历史明细会出现多笔记录？
答：在银行扣款日，客户还款账户的余额小于当期还款额时系统无法完成扣款会形成一笔记录。系统会对该笔未按时还款的业务进行超期登记形成第二笔记录。从扣款日的次日起系统每日会检查还款账户的余额，当还款账户有余额时，系统就进行扣款，直至扣足客户的欠款为止。
五十七、 问：网银落地业务指的是什么？落地业务经办行又指什么？个人网银那些转账业务需要落地处理？
答：网上银行落地业务是指网上银行客户在网上发起转账，需要由人工继续参与处理才能够完成的转账汇款业务。
落地业务经办行可以直接是转出账户的开户行，也可以是各级分行指定的营业机构。落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理。
个人注册客户落地业务处理的情况包括：金穗卡转跨中心的农业银行非金穗卡账户，金穗卡转非农业银行账户。
五十八、 问：个人注册客户网上办理的转账业务那些可以实时到账？
答：全国范围内金穗卡账户之间的转账；
同一数据中心内金穗卡账户和个人结算账户之间的转账；
同一数据中心内个人结算账户之间的转账；
同一数据中心内金穗卡账户向对公账户的支付转账。
五十九、 问：借记卡CVD2码标识的含义？
答：农行新发行借记卡卡面均有“CVD2”码标识，在农行的网上银行www.abchina.com申请客户名时，如果客户注册时使用金穗借记卡账户，则需要填写“cvd2”码。如果银行卡卡面上没有此码，则暂无法申请此业务，建议客户使用申请成为注册客户。
六十、 问：客户名如何申请？
答：客户可网上申请客户名，目前只限农行借记卡（卡号开始为622或95599，并有CVD2码）和准贷记卡主卡客户。客户登录我行网站：www.abchina.com，按相关要求提交客户有效信息，即可。
六十一、 问：漫游汇款如何进行兑付？
答：收款人凭漫游汇款号、兑付密码、兑付金额等要素进行兑付，系统将检查该客户户名和该笔汇款收款人名是否一致，如不一致系统将拒绝兑付。兑付密码如当日连续输入三次错误，则此笔漫游汇款当日冻结，次日自动解锁。
六十二、 问：若客户忘记“客户名称及登录密码”且也不记得“预留问题及答案”可否再次申请客户名？
答：客户可使用“查找客户名称”及“重置登录密码”功能。如申请时所用“预留问题及答案”也同时忘记，那么客户同一证件号下的所有卡号均无法再次申请公共用户升级版的使用。
六十三、 问：申请客户名是名称设置规则？
答：目前客户名支持英文、数字（半角格式），中文，但不能输入特殊字符。英文需区分大小写（大写须用半角格式）。最多20位。
六十四、 问：登录密码设置规则？
答：登录密码需用页面显示密码键盘输入，登录密码只能为数字且必须为6位，系统自动校验是否为简单密码。
六十五、 问：如登录密码输入三次错误怎样处理？
答：此种情况会造成客户锁定，需使用“重置登录密码”功能才可继续使用，此交易需客户通过网上银行办理，柜台无此业务。
六十六、 问：输入自己银行卡号和支付密码登陆，系统报错“密码过于简单，请到银行柜面，ATM机更改！”
答：查询密码和支付密码是不同的，如果没有更改过，是相同的，但通过不同的渠道更改。ATM自动取款机只能更改支付密码，不能更改查询密码；网上银行公共客户只能进行查询密码的修改，不能进行支付密码的修改；柜面可以更改支付密码和重置查询密码，网银个人证书客户既可以更改查询密码也可以更改支付密码；
如果系统提示密码过于简单，表明客户虽然查询密码输入正确，但因为设置的过于简单，无法继续申请。客户登录网银公共客户时，若使用升序、降序、或相同数字的密码，如：123456、654321、111111等，都会被系统认为是过于简单的密码。客户使用申请电子支付卡时，系统校验的是查询密码；客户使用电子支付卡进行网上支付的时候，校验的是支付密码，在以上两种情况下，若密码为升序、降序、或相同数字的密码以及与卡号或身份证号任意位置连续6位相同的密码，都认为了简单密码。
答：客户可次日查询状态与帐户信息，如果没有发生变化，可以重新操作。
四十二、 问：客户在办理转帐时，点击密码，密码键盘出现后闪一下就消失，客户无法输入密码，如何解决？
答：浏览器对JAVA程序有拦截功能，密码键盘就无法显示。建议客户安装版本较新的IE浏览器，或其它类型浏览器。客户也可以户下载上网助手之类的辅助软件对IE浏览器进行修复，然后重试。
四十三、 问：客户在转帐时为何系统提示帐户的格式不对？
答：一般是因为客户在帐户性质上选择的与填写的帐号不对应造成的，在收款方管理中点修改帐户信息，然后选择所填写的帐号对应的帐户类型（如是卡号就选借记卡，帐号就选活期），然后提交即可。
四十四、 问：网上银行转帐有没有金额限额？
答：对于非落地业务没有转帐限额，落地业务的转帐限额是由落地行根据账户的交易情况来定的。
四十五、 问：输入了数字，但为何提示“请输入数值型数据”？
答：是因为客户将输入法切换到全角状态了，自行切换到半角即可。
四十六、 问：办理转账或其他金融性交易时，页面反馈：“ObjetError”？
答：首先检查客户的电脑“IE”浏览器的版本是否在6.0以上，并且密钥的长度在128位以上。建议重新安装智能安装程序。
四十七、 问：登陆时发现上次登陆IP地址不是本机真实IP地址？
答：系统记录网关IP地址。
四十八、 问：已获得IE证书客户如何将证书更新到K宝（KEY）中？
答：首先通过IE证书登陆个人客户，通过左侧菜单中的“个人信息管理”->“客户证书更新”，作废原有IE证书并产生新的两码以用于下载K宝证书。
四十九、 问：怎样将我行的网站设置为受信任的站点？
答：在IE浏览器中，把我行的网站设置成受信任的站点，可以解决浏览器或者防病毒软件的某些自动屏蔽功能造成的网银不能做转帐或者缴费的问题。具体操作如下：
打开IE浏览器，依次点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“站点（s）”，在文本框内输入https：//www.95599.cn，选择“添加”即可。
如果将去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”左侧的对勾“√”，还可以加入http：//www.abchina.com，这样我行网站主页中弹出的窗口也不会被屏蔽。
五十、 问：个人网银客户注册成功、证书下载成功，但注册账户（卡）不能正常使用，系统提示：非受理账户（卡）错误代码：0027？
答：客户须到注册行重新进行注册。
五十一、 问：为什么登录www.abchina.com的主页正常，一旦点击“网银客户登录”时，系统出现错误？
答：未正常安装签名控件。下载我行提供的智能安装程序并进行安装。智能安装程序不仅能帮您安装上签名控件，还可以为您打上各种安全补丁，帮您安全地使用我行网银系统。
五十二、 问：什么样的卡可以做定活通交易？
答：金穗借记卡关联若干个子账户，客户只需一张卡就可对多种类型的账户进行资金支付、划拨、转账结算和贷款等操作，是融现金存取、购物消费、代理业务、个人贷款等多种功能为一体的组合式理财工具。借记卡都可以做定活通交易。
五十三、 问：定期转活期可以部分提前支取吗？
答：可以。只能在第一个存期内部提一次。若部提后剩余金额不足定期起存金额时，不允许部提。
五十四、 问：基金转换时同一TA账号的含义？
答：即同一基金管理人管理的基金，并不等同于同一家基金公司名下的基金。一般来说，同一家基金公司名下的基金的TA代码是一样的，但并不适用于所有的基金公司。如景顺长城内需增长基金和景顺长城新兴成长基金的TA代码是026，而景顺长城资源垄断基金的TA代码却是098。
五十五、 问：如果只有某外币的整整子账户，而没有同币种同钞汇标志的活期主账户，该怎么处理？
答：可以直接在操作界面做“定期转活期”的操作。
五十六、 问：为什么超期时候，查询历史明细会出现多笔记录？
答：在银行扣款日，客户还款账户的余额小于当期还款额时系统无法完成扣款会形成一笔记录。系统会对该笔未按时还款的业务进行超期登记形成第二笔记录。从扣款日的次日起系统每日会检查还款账户的余额，当还款账户有余额时，系统就进行扣款，直至扣足客户的欠款为止。
五十七、 问：网银落地业务指的是什么？落地业务经办行又指什么？个人网银那些转账业务需要落地处理？
答：网上银行落地业务是指网上银行客户在网上发起转账，需要由人工继续参与处理才能够完成的转账汇款业务。
落地业务经办行可以直接是转出账户的开户行，也可以是各级分行指定的营业机构。落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理。
个人注册客户落地业务处理的情况包括：金穗卡转跨中心的农业银行非金穗卡账户，金穗卡转非农业银行账户。
五十八、 问：个人注册客户网上办理的转账业务那些可以实时到账？
答：全国范围内金穗卡账户之间的转账；
同一数据中心内金穗卡账户和个人结算账户之间的转账；
同一数据中心内个人结算账户之间的转账；
同一数据中心内金穗卡账户向对公账户的支付转账。
五十九、 问：借记卡CVD2码标识的含义？
答：农行新发行借记卡卡面均有“CVD2”码标识，在农行的网上银行www.abchina.com申请客户名时，如果客户注册时使用金穗借记卡账户，则需要填写“cvd2”码。如果银行卡卡面上没有此码，则暂无法申请此业务，建议客户使用申请成为注册客户。
六十、 问：客户名如何申请？
答：客户可网上申请客户名，目前只限农行借记卡（卡号开始为622或95599，并有CVD2码）和准贷记卡主卡客户。客户登录我行网站：www.abchina.com，按相关要求提交客户有效信息，即可。
六十一、 问：漫游汇款如何进行兑付？
答：收款人凭漫游汇款号、兑付密码、兑付金额等要素进行兑付，系统将检查该客户户名和该笔汇款收款人名是否一致，如不一致系统将拒绝兑付。兑付密码如当日连续输入三次错误，则此笔漫游汇款当日冻结，次日自动解锁。
六十二、 问：若客户忘记“客户名称及登录密码”且也不记得“预留问题及答案”可否再次申请客户名？
答：客户可使用“查找客户名称”及“重置登录密码”功能。如申请时所用“预留问题及答案”也同时忘记，那么客户同一证件号下的所有卡号均无法再次申请公共用户升级版的使用。
六十三、 问：申请客户名是名称设置规则？
答：目前客户名支持英文、数字（半角格式），中文，但不能输入特殊字符。英文需区分大小写（大写须用半角格式）。最多20位。
六十四、 问：登录密码设置规则？
答：登录密码需用页面显示密码键盘输入，登录密码只能为数字且必须为6位，系统自动校验是否为简单密码。
六十五、 问：如登录密码输入三次错误怎样处理？
答：此种情况会造成客户锁定，需使用“重置登录密码”功能才可继续使用，此交易需客户通过网上银行办理，柜台无此业务。
六十六、 问：输入自己银行卡号和支付密码登陆，系统报错“密码过于简单，请到银行柜面，ATM机更改！”
答：查询密码和支付密码是不同的，如果没有更改过，是相同的，但通过不同的渠道更改。ATM自动取款机只能更改支付密码，不能更改查询密码；网上银行公共客户只能进行查询密码的修改，不能进行支付密码的修改；柜面可以更改支付密码和重置查询密码，网银个人证书客户既可以更改查询密码也可以更改支付密码；
如果系统提示密码过于简单，表明客户虽然查询密码输入正确，但因为设置的过于简单，无法继续申请。客户登录网银公共客户时，若使用升序、降序、或相同数字的密码，如：123456、654321、111111等，都会被系统认为是过于简单的密码。客户使用申请电子支付卡时，系统校验的是查询密码；客户使用电子支付卡进行网上支付的时候，校验的是支付密码，在以上两种情况下，若密码为升序、降序、或相同数字的密码以及与卡号或身份证号任意位置连续6位相同的密码，都认为了简单密码。
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