Question

OPPO手机来电没有声音怎么办？

Answer 1

OPPO手机没有声音的原因有两个，一个原因是信息设置了防骚扰，所以导致没有声音，另一个原因是把手机的铃声给关闭了，所以也会导致手机没有声音，解决方法如下：

第一种方法：

1、在手机桌面上找到“设置”键，点击打开，如下图所示。

2、在“设置”的操作界面，找到“信息”这个选项，点击打开。

3、点击进入到“信息”的操作界面之后，找到“信息防骚扰”这一选项，把防骚扰的开关关闭即可，手机就会有声音了。

第二种方法：

1、在手机桌面上找到“设置”键，点击打开，如下图所示。

2，进入到“设置”的操作界面之后，找到并点击进入“通知与状态栏”，如下图所示。

3、进入到“通知与状态栏”的操作界面之后，找到并点击打开“通知管理”。

4、进入到“通知管理”操作界面之后，找到“信息”选项，并点击进入。

5、进入到“信息”的操作界面之后，把“通知铃声和震动”这个按钮打开，这样，手机就会有铃声了。

Answer 2

若手机有来电界面（可选择接听或挂断）但是没有来电铃声，请按以下步骤排查：
（1）检查铃声播放是否正常，电话铃声设置是否选择了时间很短或声音很小的铃声，进入设置 > 声音与振动 > 电话铃声，检查电话铃声效果；
（2）取消手机静音，关闭免打扰模式；如果是有三段式设计的手机，可以看下右侧电源键上方的三段式开关是否滑动到最上方或者中间位置，从上至下依次为：静音、震动、响铃；
设置路径：
H2OS版本:设置>声音与振动>勿扰模式
ColorOS版本：设置>声音与振动>免打扰（免打扰模式的设置方法：以 ColorOS 11及以上版本为例：设置> 声音与振动 > 免打扰，或下拉状态栏，在控制中心找到免打扰图标，点击图标进行开关操作。）
（3）来电时是否误触或习惯性按音量键/电源键；
（4）查看是否有同时连接蓝牙可穿戴设备或者蓝牙耳机 ，查看路径：手机设置>蓝牙（下拉控制中心查看蓝牙连接状态，关闭蓝牙连接）；
（5）来电后不翻转手机观察，或关闭来电时翻转手机静音功能（来电时翻转手机静音的设置方法以ColorOS 12及以上 版本为了：设置>系统设置/其他设置>手势体感>来电翻转手机静音）；
（6）建议检查下扬声器是否正常，如播放音乐能否正常出声，如怀疑扬声器硬件故障，请及时送修；
（7）某些第三方应用程序，后台运行占用扬声器播放通道，建议一键清理后台后，重启手机；
（8）ColorOS版本可以操作仅还原所有设置项后对比（进入设置 > 搜索“还原所有设置项”/“还原系统设置项”）；
操作路径：
ColorOS 11.2版本：设置>其他设置>还原手机>仅还原系统设置项
ColorOS 12版本：设置>系统设置>重置手机>还原所有设置项
（9）备份并迁移手机资料，恢复出厂设置尝试；
若以上方法均未能解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客户服务中心检测处理。

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