1、公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等
2、公司的企业法人营业执照副本及复印件。
3、公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。
4、公司最近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。
5、公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。
6、业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。
7、组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。
8、为用户提供长期服务和质量保障的措施。
9、网络与信息安全保障措施。
10、证明公司信誉的有关材料。
11、公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。
申请办理全网呼叫中心许可证审批流程：
1、国家工信部审查申报材料;
2、材料合格者收到受理申请通知书;
3、组织专家进行材料审批;
4、审批完成;颁发证书。
呼叫中心许可证申请条件;
1、经营者为依法设立公司，内资公司;
2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;
3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;
4、至少给3名员工交三个月社保
5、有可行性研究报告和相关技术方案;
6、有必要的场地和设施;
7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;
深圳金三
2024-12-02 广告
全网办理条件：
1、经营者为依法设立的公司；
2、注册资金1000万以上；
3、有实际的办公场地人员；
4、企业经营状况正常；
5、有可行性研究报告和技术方案；
6、无电信监督制度的违法记录。
注：全网和地网的办理条件除了公司注册资金的不同，其它条件完全一致（全网注册资金为1000w，地网注册资金为100w）
企业办理流程：
1、注册并登录工信部系统；
2、熟悉办理包括企业基础材料和专业报告材料；
3、整理填报许可资质所需材料；
4、提交许可申请材料；
5、通信管理局/工业和信息化部审批；
6、不予批准或退回修改（注：重新提交材料）；
7、予以批准；
8、预约并领取许可证书。
为什么要办理呼叫中心许可证？
①合法合规经营重要凭证； ②商业合作敲门砖；
③持续经营基本保障； ④展现公司实力运营；
⑤享受政府红利有依据； ⑥行业准入必备前置；
⑦入驻平台基础凭证； ⑧互联网经营必备资质。
什么是呼叫中心许可证？
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，为企业颁发的许可证。
全网呼叫中心电信业务经营许可证需要经过国家工信部的审批，持有全网呼叫中心电信业务经营许可证，企业是可以在全国的范围内开展呼叫中心业务的。
地网呼叫中心电信业务经营许可证则是需要经过省级的通信管理局的审批，企业办理了地网呼叫中心电信业务经营许可证，就可以在全省的范围内开展呼叫中心业务。 注：地网呼叫中心指的是针对省内运营的呼叫中心业务，如果大于一个省，比如想要在2-3各省份开展业务，都要申请全网呼叫中心业务。
以下业务需要办理呼叫中心许可证：
呼叫中心业务应用一般是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
可以申请的，企业申请呼叫中心许可证的条件
1、公司注册资金1000万及以上
2、3名员工近期的社保证明
3、需要呼叫中心系统，要有一定的坐席数量
4、实际办公场地配合实地考察
办理呼叫中心许可证的材料
1、呼叫中心系统的相关服务、操作手册或说明；
2、企业获得关于通信行业的奖章,通信,技术相关认证照片或扫描件；
3、实缴资本的相关证明（如果有的提供）；
4、各个场地的租赁协议合同及场地照片；
5、呼叫中心业务网络拓扑图及技术实现方案；
6、现有相关坐席数量,服人员数,管理人员数,培训人员数;
7、呼叫中心网络与信息安全组织构图；
8、网络与信息安全保障措施；
9、呼叫中心业务预计收费标准；
10、列清硬件设备清单(设备名称,品牌,型号,数量)；并提供2个供应商近一年的采购合同与发票; 提供招聘客服人员标准,培训客户人员标准,上岗制度,服务标准,检查制度,客服人员考核制度,日常工作规划等
