徐州比格披萨有多牛?
有一种服务态度,叫做:“你们必须听我的”;有一种服务态度,叫做:“你信不信我就可以把你们安排在最后一个”;有一种服务态度,叫做:“他们要投诉哎?”“哼,投诉?尽管投诉!记...
有一种服务态度,叫做:“你们必须听我的”;有一种服务态度,叫做:“你信不信我就可以把你们安排在最后一个”;有一种服务态度,叫做:“他们要投诉哎?”“哼,投诉?尽管投诉!记得我哦,要投诉呢!”这就是2011年9月10日上午11点徐州比格披萨矿大店的某男大唐经理对顾客说的话。
事情是这么开始的,中秋将至我和同学们准备一起过节。我们在网上千挑万选最后决定比格披萨矿大店。看了网站团购信息,上面没写时间不可以在中秋节,而其他团购都特意表明中秋不行,我们就为了保险起见,电话联系一下。当日是2011年9月9日。当时店员的原话是:“周一中秋节是不能够使用团购卷的,中秋节之前周六周日都是可以的。”我们再三确认后,决定团购。可是,就在第二天9月10日早上九点左右,我们想重复敲定,电话给他们比格披萨女店员却说:“啊这个团购这两天是不可以的。”后来交涉,她退步,说:“十一点前来就可以。”这,是“比格”给我第一个印象,出尔反尔,内部本身商定都没有说法不一,通知不全方面。
后来,我们10:45左右就到了比格,服务员让我们填写团购信息,说要等十一点才可以开业进入。然而,人越来越多,十一点也到了,结果,服务员说机器坏了,凭条无法打印。众多团购的人基本已学生为主等在一旁,无法正常就餐。作为一个刚开业正在塑造形象的店面,你们连基本的准备工作都没有充分做好。比格,这是你给我的第二个问题。比格,你们打算开业么?准备好开业了吗?比格,对待消费者,你囧了吗?或许,你们会说这次事故是个意外,大家都没预料到机器故障,不可避免,可是接来下,你们的员工,让我瞎了眼。
一个男员工,衣服和别人不一样,说话也很趾高气扬,我估计着是大堂经理,就先这么称呼吧,他出来就把官威摆的好好的,他说:“付现金的先到这边交钱,先进去。”等了那么久,那么多团购的,来了先不急着给个说法,解决问题,先忙着收现钱。这种处事方法让我觉得很“幽默”,难道付现金的就是钱,团购的就不是钱了吗?知道最后一个现金收完,你才开始放团购的第一个人。而我们等了一个小时,一个小时?这个是什么意思啊?时间就是金钱你不知道吗?你值得我们这么多人浪费这么多时间吗?十几个团购的一组组人等了足足一个小时,而你们,把机器重启之后就负责付现的顾客,你们用空一遍遍询问有没有一元钱零钱,可是你们没空解决团购的等待,你们没空给个道歉。这个就是你们的解决方案?这个就是你给消费者的答复?我们等着着急,我们和你好好说话,忙一下团购,照顾下我们,你呢?你说什么?“排队,在我这边排队,排在其他地方的通通不算。”大家等待了那么久,就因为你重新排队?你算什么啊?我们理论,你说了句:“你们信不信我可以让你最后一个。”哈,最后一个,你是李刚啊,你多有权啊,你多牛逼啊,我给你鼓掌了,给你敬礼了。你简直就是丢比格的脸,不,丢人。如果这个是今时今日的服务态度我真心寒。对了,你还说:“39元团购本来就是亏本,根本就不应该做。”你说得好像我们理所应当的等待。我请问你比格既然开了这个团购,是由你说的算得么?比格是你家开的么?你能做主。你不乐意,我们就活该要等吗?
作为一个消费者,我是本着消费的意愿去花这份钱,如今享受到这种待遇,真的,我都不知道要说什么。更气愤的是,用餐结束后,那个大堂经理和某女服务员,很大声地说:“哎呀,经理,人家说要投诉你啊!”“啊?投诉啊,尽管投诉!”我无语了。真的,大家都有作为消费者的时候,没有人愿意花了钱却受到一肚子的气。就因为我们团购的大部分学生,不是社会人士,没有钱,没有权,你就这么嚣张?就可以用这种态度对待顾客?你,让我真心长见识了。 展开
事情是这么开始的,中秋将至我和同学们准备一起过节。我们在网上千挑万选最后决定比格披萨矿大店。看了网站团购信息,上面没写时间不可以在中秋节,而其他团购都特意表明中秋不行,我们就为了保险起见,电话联系一下。当日是2011年9月9日。当时店员的原话是:“周一中秋节是不能够使用团购卷的,中秋节之前周六周日都是可以的。”我们再三确认后,决定团购。可是,就在第二天9月10日早上九点左右,我们想重复敲定,电话给他们比格披萨女店员却说:“啊这个团购这两天是不可以的。”后来交涉,她退步,说:“十一点前来就可以。”这,是“比格”给我第一个印象,出尔反尔,内部本身商定都没有说法不一,通知不全方面。
后来,我们10:45左右就到了比格,服务员让我们填写团购信息,说要等十一点才可以开业进入。然而,人越来越多,十一点也到了,结果,服务员说机器坏了,凭条无法打印。众多团购的人基本已学生为主等在一旁,无法正常就餐。作为一个刚开业正在塑造形象的店面,你们连基本的准备工作都没有充分做好。比格,这是你给我的第二个问题。比格,你们打算开业么?准备好开业了吗?比格,对待消费者,你囧了吗?或许,你们会说这次事故是个意外,大家都没预料到机器故障,不可避免,可是接来下,你们的员工,让我瞎了眼。
一个男员工,衣服和别人不一样,说话也很趾高气扬,我估计着是大堂经理,就先这么称呼吧,他出来就把官威摆的好好的,他说:“付现金的先到这边交钱,先进去。”等了那么久,那么多团购的,来了先不急着给个说法,解决问题,先忙着收现钱。这种处事方法让我觉得很“幽默”,难道付现金的就是钱,团购的就不是钱了吗?知道最后一个现金收完,你才开始放团购的第一个人。而我们等了一个小时,一个小时?这个是什么意思啊?时间就是金钱你不知道吗?你值得我们这么多人浪费这么多时间吗?十几个团购的一组组人等了足足一个小时,而你们,把机器重启之后就负责付现的顾客,你们用空一遍遍询问有没有一元钱零钱,可是你们没空解决团购的等待,你们没空给个道歉。这个就是你们的解决方案?这个就是你给消费者的答复?我们等着着急,我们和你好好说话,忙一下团购,照顾下我们,你呢?你说什么?“排队,在我这边排队,排在其他地方的通通不算。”大家等待了那么久,就因为你重新排队?你算什么啊?我们理论,你说了句:“你们信不信我可以让你最后一个。”哈,最后一个,你是李刚啊,你多有权啊,你多牛逼啊,我给你鼓掌了,给你敬礼了。你简直就是丢比格的脸,不,丢人。如果这个是今时今日的服务态度我真心寒。对了,你还说:“39元团购本来就是亏本,根本就不应该做。”你说得好像我们理所应当的等待。我请问你比格既然开了这个团购,是由你说的算得么?比格是你家开的么?你能做主。你不乐意,我们就活该要等吗?
作为一个消费者,我是本着消费的意愿去花这份钱,如今享受到这种待遇,真的,我都不知道要说什么。更气愤的是,用餐结束后,那个大堂经理和某女服务员,很大声地说:“哎呀,经理,人家说要投诉你啊!”“啊?投诉啊,尽管投诉!”我无语了。真的,大家都有作为消费者的时候,没有人愿意花了钱却受到一肚子的气。就因为我们团购的大部分学生,不是社会人士,没有钱,没有权,你就这么嚣张?就可以用这种态度对待顾客?你,让我真心长见识了。 展开
3个回答
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那就诅咒这店亏本亏到歇业,但是呢我估计这店生意不可能不好,学生那么多,所以只能看他们店的服务态度了,我是不会团购这店的了
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hahah 都是徐州比格的“粉丝啊 ”“ 306315365
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我呸!什么披萨!
全球最大的装13玩意!
搞得多高的品味店是的
东西难吃不说,服务态度还差
尤其是那里面的员工
到里面,一样是服务员
感觉就是名女支了
当上王爷格格了
对一般的学生
都用一种鄙视的目光
真是装13装到家了
全球最大的装13玩意!
搞得多高的品味店是的
东西难吃不说,服务态度还差
尤其是那里面的员工
到里面,一样是服务员
感觉就是名女支了
当上王爷格格了
对一般的学生
都用一种鄙视的目光
真是装13装到家了
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