Question

一家汽车销售公司，顾客在交钱提车的时候出纳少收了顾客5000块钱，怎么办？

顾客在交钱的时候，一半刷卡，一半交现金，交现金的时候由于员工工作的失误造成了少收顾客5000块钱，现在顾客死咬着那5000块钱给我们的员工了，但我们的员工确实是没有收那5000块钱，我们没有监控，但是当时旁边有人看到了顾客确实是少交了5000块钱，现在顾客就认准了我们的发票，但是由于我们的员工是新来的，给顾客开的发票也没有盖我们的公章，而且发票其中有三项还开错了。我们现在应采取什么措施要回那5000块钱，我们的员工一个月才几百块钱，要让她赔，她赔到什么时候呀！我们给派出所报案，人家说这些是我们公司自己的失误，民警不管呀！！我们现在如果以法律的途径告他，可不可以以他“不当得利”这个一句告他呀！！！
我们主要想着，如果民警可以介入调节一下，因为这件事主要还是要靠个人道德和诚信的，但民警不管，我们公司的决定是要不回来了，那就员工自己赔。员工怎么赔偿的起呀，她五个月不吃不喝呀！！那位兄台有没有处理过类似的事的经验呀？不考虑警察，真需要帮助的时候警察是最没用的了！！！！！

各位大侠，帮我想点办法吧！！！！！
我在这儿先谢谢了！！！

但是他想要上户的话，那个发票是没盖发票专用章的，而且发票还开错了，车辆合格证我们也没有给他，就等于他的发票是一张废纸，他还要上户呀，买保险呀，什么的。他如果够聪明的话就应该补上，他有的唯一的法律依据是一张废纸。。。

我最想确认的是，如果他还抵赖的话，我们应该采取什么措施把这种两败俱伤的事情做到做损失最小化；毕竟他还是我们的客户呀？

Answer 1

我认为这个问题要从几方面看：
第一，客户少交的钱能不能收回，完全要看那个客户的人品了，从这件上来说，他可以拒绝支付5000元，因为现金交易，双方确认后就不在负责了，这是就基本的原则问题，所以你也说了警察不管嘛。
第二，你们的收银员业务能力也太差了点吧，一件事情出了几个问题，都还是些不小的问题，所以别叫苦了，如果钱收不回来，一定要让他赔的，让他好好记着从事这个职业千万不能马虎，如果这件事草草了之，以后要是5万、50万呢，如果他赔不起，这又怎么办？如果客户交回了5000元，要让收银员向客户赔礼道歉，公司要作出批评，适当的罚款教育。
第三，发票开错的问题，不能用收款来要挟，因为这不是回事，所以必须将正确的发票开给客户，否则他可以去法院告你，他有告你的证据和理由，并要向客户就发票开错一事向其道歉。
第四，加强员工的培训，让他有能力胜任工作后再上岗，否则会给公司带来极大的损失。

Answer 2

这个是无效发票，你们可以找个律师朋友咨询下，再和客户协调，应该可以解决的，大不了送点内饰什么的，关键是他没发票和合格证是没法上牌照的，打官司他也输，你们态度好点，但是道理要说得强硬！

Answer 3

我估摸着是没啥太好的办法了，就像你说的一样，这件事主要还是要靠个人道德和诚信的