请问如果淘宝上被买家恶意差评怎么办呀?

我一般在发货的时候都严格的检查过没有任何问题我发的是一件男士衬衣货到了以后他也没有跟我有任何沟通说衣服有问题直接就确认收货给我差评请问一下我该怎么办呢?淘宝对这个有没有对... 我一般在发货的时候都严格的检查过没有任何问题 我发的是一件男士 衬衣 货到了以后他也没有跟我有任何沟通说衣服有问题 直接就确认收货 给我差评 请问一下我该怎么办呢?淘宝对这个有没有对卖家的保护的政策啊? 展开
 我来答
goodcn
推荐于2017-11-24 · TA获得超过614个赞
知道小有建树答主
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你级别不高吧,看到中差评跟天塌了似的。最早的时候,卖家向客服反映中差评时,客服还会根据评语酌情进行删除,以前因为物流而产生的中差评是可以删除的,现在也不管了,也就是说买家的中差评是自由的,淘宝不干涉。只有买家拿中差评威胁你退款或者降价、同行竞争者账号在恶意评价、拿中差评威胁谋取额外财物,以上这3点才可以删除。所以如果你的差评不符合以上3点,那只能打电话跟买家沟通商量解决了。我劝你不要为了好评率而活着,现在买家评价都很随意,自己不看尺寸的、与想象的不同的、穿着没想象中好看的、当初你不给优惠而报复的中差评太多太多,尤其是你这种服装行业。如果你坚持好评率100%,那么迟早有一天当你无法修改其中一个评价时,才觉得这么多年的努力都是没用的,那时候想必你也付出了太多的精力与钱财。目前淘宝网的活动要求好评率也是在逐年下降,07年的时候各活动卖家好评率是99%以上,现在降到98%了,以后肯定还会再降,因为淘宝也明白现在随意中差评的太多了,淘宝也会根据卖家平均好评率办事的。再想想,你买东西的时候,是不是只是看看宝贝的销量与这个宝贝的评语呢?最多再看看卖家级别,你会不会在意这个卖家的好评率呢?所以,好评率这个东西,是害人的,是卖家自己跟自己过不去的东西。我现在3皇冠,在4钻的时候遇到了一个无法解决的中评,100%好评率被玷污,我当年就是这么挣扎过来的,现在感觉轻松太多了。特别在乎的话在差评生效后把解释写好就可以了,写的诚恳、客观一些大家都会理解。把精力都放在经营上才是正道。
千机术电商培训
2019-01-14 · 电商培训课程+淘宝系软件工具资源
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同行的不正当竞争
,由于对手对自己的产品和推广手段非常熟悉,恶意差评的行为让自己的店铺防不胜防。这种情况下可能直接在他差评的评价下回复他,光明正大的告诉大家这个人是同行可能效果更立竿见影。

职业差评师
专业给网上卖家差评,以此来敲诈和勒索,迫使卖家屈服,并要求卖家提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。

解决方法:市场上发展比较快的中型店铺遇到勒索的几率更大些,因为此阶段对于一个店铺来说至关重要。对待职业差评师,建议店铺一定不要妥协,向淘宝官方提出维权投诉申请。
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IT168
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可以申诉,具体如下:
1、首先在百度上搜索淘宝,找到官网打开,如下图所示;
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2、打开淘宝以后,选择左上角的登录,如下图所示;
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/21a4462309f790526e084b9902f3d7ca7bcbd506"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/21a4462309f790526e084b9902f3d7ca7bcbd506?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/21a4462309f790526e084b9902f3d7ca7bcbd506"/>
3、选择登录根据提示输入用户名,密码,如下图所示;
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42166d224f4a20a4b57030609e529822720ed02f"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/42166d224f4a20a4b57030609e529822720ed02f?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/42166d224f4a20a4b57030609e529822720ed02f"/>
4、登录进去以后再选择联系客服里的卖家客服

5、然后在继续选择投诉处罚里的不合理评价,如下图所示;
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8d57af080713e6709c83d5157"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8d57af080713e6709c83d5157?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/314e251f95cad1c8d57af080713e6709c83d5157"/>
6、然后在选择不合理评价投诉即可。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9dcd100baa1cd110fc47d87b712c8fcc3ce2d22"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9dcd100baa1cd110fc47d87b712c8fcc3ce2d22?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f9dcd100baa1cd110fc47d87b712c8fcc3ce2d22"/>
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到家了小王386
2012-04-03 · TA获得超过6.3万个赞
知道小有建树答主
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做电子商务要充分考虑到用户(消费者)体验,在这个领域,任何的政策和保护措施应该首先会从消费者端着手,淘宝针对买家要做的是制造公平以及透明的经营环境……
我很理解楼主的心情,针对无良买家有时候确实会很无奈,不过我有成功解决类似事件的经历,如果有需要,可以联系他,我一朋友,他会承诺你2-3天处理到位,人也很热情!他Q昵称是 “淘宝侠客online” 前提是针对无良买家哦,祝你好运!
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不花没到手的钱
2021-10-12 · 见识大于知识,经历大于学历。
不花没到手的钱
采纳数:445 获赞数:10386

向TA提问 私信TA
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遇到辱骂或故意差评都可以进行评价投诉,故意差评可以选择虚假评价。
同时,设置此买家禁止下单,并拉黑处理,如果是没有下单的那种辱骂等,举报用处不大。
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