淘宝卖家拒绝退款,我该怎麼办? 5
在淘宝皇冠店买了双高跟鞋子,但送到来的时候发现鞋子的跟竟然是歪进去裏面的,实在没法穿,站起来也站不稳(因为鞋跟是歪的),还有发现鞋子的鞋底连什麼防滑纹也没有,但在我买前问...
在淘宝皇冠店买了双高跟鞋子,但送到来的时候发现鞋子的跟竟然是歪进去裏面的,实在没法穿,站起来也站不稳(因为鞋跟是歪的),还有发现鞋子的鞋底连什麼防滑纹也没有,但在我买前问卖家的时候是说有的,鞋面上还有被划花过痕迹,之後我就联系卖家,要求退款,他却拒绝了,说这些不是他们的质量问题,还说是我的脚有问题,真TMD的气,难道他的鞋子鞋跟是歪的,还划花过的 ,这也不叫质量有问题吗。?他的店是7天退换的,当天我就把鞋子寄回去,但是他拒绝我退款了,今天鞋子寄到去他们那里了,他收到了,,但我现在钱又没退到回来,鞋子又寄回去了,那我岂不是钱货两失吗》?我今天又问他什麼时候能把钱退回给我,他说24小时就退,但是我想问他拒绝了我的退款,现在还可以退给我的?现在还不能申请维权,客服说只要维权通过了就能把钱退给我,如果客服不通过该怎麼办??我没有什麼在淘宝买东西的经验,是个新手,,大家知道的,告诉我下,愁死我了
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3个回答
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在卖家没有同意的情况下,不要轻易自己退回去。既然你已经退了,那你和卖家联系,让他给你退款,这时你要保留好,你寄给他鞋子的快递单号。如卖家一直拖延时间,那么你第二天他还不给你退,你直接告诉他投诉他,要是还不给你退,直接投诉,投诉内容为,买家鞋子有质量问题,鞋跟歪的,,我已把鞋子退给卖家,单号是xxxxx。但卖家收到鞋子后,不给退款,拖延时间。然后上传有问题商品的图片。脚淘宝小二介入处理。你要再旺旺上保留好和买家的旺旺聊天记录。如在聊天中,买家有承诺你什么,投诉时,还可再投诉他未履行承诺。现在淘宝出了新规则,卖家承诺后,未履行承诺,要收到处罚的。你要告诉卖家投诉他到底,态度要强硬点,告诉他今天内必须退款
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那你就在联系一次卖家那边,如果实在不行找淘宝的客服,要他们出面解决,把聊天记录保存下来,还有你已经退货了的信息。
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