淘宝卖家拒绝退款,该怎麼办?
在淘宝皇冠店买了双高跟鞋子,但送到来的时候发现鞋子的跟竟然是歪进去裏面的,实在没法穿,站起来也站不稳(因为鞋跟是歪的),还有发现鞋子的鞋底连什麼防滑纹也没有,但在我买前问...
在淘宝皇冠店买了双高跟鞋子,但送到来的时候发现鞋子的跟竟然是歪进去裏面的,实在没法穿,站起来也站不稳(因为鞋跟是歪的),还有发现鞋子的鞋底连什麼防滑纹也没有,但在我买前问卖家的时候是说有的,鞋面上还有被划花过痕迹,之後我就联系卖家,要求退款,他却拒绝了,说这些不是他们的质量问题,还说是我的脚有问题,真TMD的气,难道他的鞋子鞋跟是歪的,还划花过的 ,这也不叫质量有问题吗。?他的店是7天退换的,当天我就把鞋子寄回去,但是他拒绝我退款了,今天鞋子寄到去他们那里了,他收到了,,但我现在钱又没退到回来,鞋子又寄回去了,那我岂不是钱货两失吗》?我今天又问他什麼时候能把钱退回给我,他说24小时就退,但是我想问他拒绝了我的退款,现在还可以退给我的?现在还不能申请维权,客服说只要维权通过了就能把钱退给我,如果客服不通过该怎麼办??我没有什麼在淘宝买东西的经验,是个新手,,大家知道的,告诉我下,愁死我了
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