Question

淘宝卖家拒绝退款，该怎麼办？

在淘宝皇冠店买了双高跟鞋子，但送到来的时候发现鞋子的跟竟然是歪进去裏面的，实在没法穿，站起来也站不稳（因为鞋跟是歪的），还有发现鞋子的鞋底连什麼防滑纹也没有，但在我买前问卖家的时候是说有的，鞋面上还有被划花过痕迹，之後我就联系卖家，要求退款，他却拒绝了，说这些不是他们的质量问题，还说是我的脚有问题，真TMD的气，难道他的鞋子鞋跟是歪的，还划花过的 ，这也不叫质量有问题吗。？他的店是7天退换的，当天我就把鞋子寄回去，但是他拒绝我退款了，今天鞋子寄到去他们那里了，他收到了，，但我现在钱又没退到回来，鞋子又寄回去了，那我岂不是钱货两失吗》？我今天又问他什麼时候能把钱退回给我，他说24小时就退，但是我想问他拒绝了我的退款，现在还可以退给我的？现在还不能申请维权，客服说只要维权通过了就能把钱退给我，如果客服不通过该怎麼办？？我没有什麼在淘宝买东西的经验，是个新手，，大家知道的，告诉我下，愁死我了

Answer 1

放心吧 只要你说的属实 淘小二是偏向买家的