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员工满意度的内容

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Answer 1

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　　员工满意度调查例表
　　一、基本信息
　　1.年龄 ·25以下 ·25-30 ·30-35 ·35-40 ·40-45 ·45-50 ·50-55 ·55以上 　　2.学历 ·中专 ·高中 ·大专 ·本科 ·硕士 ·MBA ·EMBA ·博士 　　3.性别 ·男 ·女 　　4.层级 ·基层 ·中层 ·高层 　　5.司龄 ·1年以内 ·1-3年 ·3-5年 ·5-10年 ·10年以上
　　二、物质回报
　　1.我对公司提供的社会保险感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　2.与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　3.我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等）感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　4.只要我工作表现好，一定会得到加薪机会 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　5.我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　7.我对我的总收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　8.我对公司提供的福利待遇感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　9.我对奖金在总收入中占得比例感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　10.公司的福利政策是完善的 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　11.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　12.我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　13.与我的能力相比，我对自己的报酬感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　14.与实际付出相比，我对自己的报酬感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　15.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　16.我相信只要公司业绩好，我一定会获得加薪 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　17.我对公司不同职位（等级）的薪酬差距感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　18.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　19.公司在员工福利（如医疗保险、年假）等方面的信息交流工作做得很好 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　20.公司提供给我的福利（如医疗保险、年假）与本地区其他公司所提供的水平 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　21.与去年相比，我对自己目前的收入感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意
　　三、成长与发展
　　22.我认为公司的晋升制度 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　23.我认为在本公司我会有很好的发展 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　24.我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　25.我个人的能力和特长在公司得到了充分发挥 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　26.公司给我提供了一个清晰的职业发展规划 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　27.公司给我提供了增加新经验和成长的机会 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同
　　四、认可与赞赏
　　28.我相信我的努力得到了肯定 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　29.我感觉我的努力和付出得到了公平公正的认可 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　30.我因为自己所从事的工作而得到别人的肯定与欣赏 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　31.我有良好的工作表现时我会得到经理及时的认可赞赏 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　32.我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　33.我感觉在我们公司认可赞赏不但公平而且是经常性的 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同
　　五、培训与学习
　　34.培训对我实际能力与业绩的提升有很大帮助 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　35.我所接受的培训与我的工作职责匹配度感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　36.公司有良好的培训计划 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　37.公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　38.公司能够为我提供足够的与本岗位相关的学习与培训 　　·赞同 ·基本赞同 ·一般或不确定 ·不太赞同 ·不赞同 　　39.我对公司提供的培训形式感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意 　　40.整体而言，我对公司的培训感到 　　·满意 ·基本满意 ·一般或不确定 ·不太满意 ·不满意

Answer 2

请填写您隶属的部门：

1 我很明确XXXX的使命与价值观。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

2 公司为了完成既定的使命与价值，制定了明确的策略与政策。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

3 我觉得公司有鲜明的企业文化。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

4 我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观，对公司很重要。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

5 我认为公司对文化建设很重视。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

6 能成为XXXX的职工，我非常自豪。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

7 我非常愿意为XXXX终身服务。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

8 XXXX是我愿意为之工作的公司，是因为：
A 喜欢这个行业 B 公司文化与氛围 C 锻炼与发展自我的机会 D 薪酬福利 E 管理者的魅力 其他(请注明)：________

9 为了完成公司目标，我很明确自己的责任。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

10 我认为我尽心尽职的工作对公司实现目标很重要。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

11 我认为公司目前业绩良好的原因有（可多选）：
A 母公司的支持及公司规模 B 先进的管理 C 客户资源 D 技术产品质量 E 人员素质 其他(请注明)：________

12 我认为公司目前最主要的优势在于：
A 母公司的支持 B 管理 C 客户 D 产品、技术 E 人员 其他(请注明)：________

13 我认为公司如果要保持竞争中的优势最需要发展的是：
A 公司策略 B 管理 C 客户资源 D 技术 E 人员 其他(请注明)：________

14 当竞争优势机会出现时，我们会迅速行动，抓住机会。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

15 我很明确市场上竞争的情况。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

16 我感受到了市场竞争的压力，并认为应积极寻求对策。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

17 如果公司发展困难，对我将来的工作及生活影响很大。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

18 XXXX所有员工目标一致，共同取胜的愿望很强。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

19 我们公司的工作效率及生产力都很高。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

20 在我们公司低劣的工作效率将受到严厉的惩罚。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

21 我对企业成为中国一流企业的目标很有信心。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

22 我认为公司在未来三年里，仍能在销售额和利润增长将有一个质的飞跃。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

23 为了更有效地参与竞争，公司正在进行必要的改革。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

24 我认为公司很重视安全管理，对此我感到很满意。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

25 我认为我的工作环境很舒适。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

26 有时因为工作环境或布局给我带来工作上的不方便。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

27 如上题选择A或B，请说明原因 　　

28 工作中，我所需要的资源很充足或总能及时供应。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

29 我总是知道到哪里去找我所需要的资源（如材料、设备等）。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

30 如上题选择D或E，请说明原因

31 相对同行业公司的设备很先进。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

32 大多数情况下，影响我工作效率或进度是因为设备原因造成的。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

33 在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

34 我们部门的工作效率及生产力都很高。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

35 我们部门是赏罚分明的，如果有人犯错就必须受到惩罚。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

36 赏罚分明是我们努力工作的重要原因。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

37 我认为如果某些员工工作表现的确很差，引入退出机制也是有必要的。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

38 我们有很强的团队荣誉感。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

39 在我们部门，沟通的渠道很畅通，
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

40 在我们部门中，大家经常交流分享新的想法和工作程序以提高工作效率。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

41 相对其他部门，我们部门同事之间关系相当融洽。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

42 我们部门员工都努力成为朋友并努力保持相互关系稳固。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

43 我们部门员工之间真的相互喜欢。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

44 除了工作，我们部门人员经常在工作之余进行一些聚会。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

45 由于目前部门内协调沟通不够，影响了工作效率。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

46 有时我认为违反公司制度和与同事搞好关系，后者更重要些。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

47 我和部门内有些同事的关系不是很好。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

48 上题选择A或B，请回答本题：我和他/她关系不是很好的原因是：
A 我不喜欢的他/她的为人或性格 B 我们发生过一些矛盾。 C 他/她的工作态度不好 D 他/她的工作表现很差 其他(请注明)：________

49 有时因为部门中有些同事的责任心不够，影响了我的工作效率。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

50 我的直接主管/经理在我们部门中非常提倡团队合作
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

51 我觉得我的直接主管/经理有时很官僚，并不真正了解我们工作具体情况。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

52 我很乐意在部门同事需要时提供工作上的支持与帮助，哪怕需要利用我的私人时间及精力。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

53 我的直接主管/经理非常关心我的个人生活。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

54 我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

55 我的主管/经理在以下情况下会与我一起回顾或讨论工作（可多选）：
A 定期（如月末；季度；年度） B 工作进展有困难时 C 工作出现差错或问题时 D 平时有空闲时 其他(请注明)：________

56 为了节约时间及提高效率，即使对于一些重要问题我向上司汇报时基本也是采取口头的形式：
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

57 在以下情况下我都是以书面形式与上司或相关部门沟通（可多选）
A 汇报工作计划 B 工作总结 C 反映问题/投诉 D 事情重要就用书面形式 其他(请注明)：________

58 我与从我们部门已离职的员工保持联系。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

59 为了更好的完成工作与其他部门协助是非常重要的。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

60 如果有可能，我希望到我与工作相关的部门去实习，以便更深刻地了解他们的运作流程。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

61 我认为其他部门都不会真正了解我们在做些什么。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

62 如果其他部门人员体会我们工作的辛苦与繁忙，就不会象现在老是把责任推在我们部门头上了。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

63 当其他部门的同事同时找我帮助时，我会：
A 只做职责范围内的事 B 根据事情的紧急程度依次去做 C 根据事情的重要程度依次去做 D 根据请我帮忙者与我的关系好坏依次去做 其他(请注明)：________

64 我认为造成部门间协调困难，主要原因是：
A 相关制度不完善 B 职责不明确 C 沟通技巧 D 对方责任心不够 其他(请注明)：________

65 如果部门间沟通良好，我的工作效率至少可以提高：
A 高于50% B 50% C 20% D 10% E 低于10%

66 公司所有员工都努力成为朋友并努力保持相互关系稳固。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

67 目前公司各部门员工之间相处得很好。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

68 我与很多已从公司离职的员工保持联系。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

69 各部门之间会相互帮助，因为我们之间相互喜欢。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

70 我很喜欢与公司其他员工交流，这样我可以更多了解公司动态与社会新闻。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

71 我常参加一些员工之间的私人聚会。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

72 因为地区差异，我与来自不同地方的员工价值观差异很大。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

73 工作之余，我一般只和同我来自一个地方的员工交往。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

74 与公司同事们一起闲聊时，我们通常在：
A 班车上 B 午餐时 C 业余聚会 D 公司活动 其他(请注明)：________

75 我在业余时间、工作间隙与其他员工闲聊的主要内容有（可多选）
A 公司政策 B 薪酬 C 时事新闻 其他(请注明)：________

76 我总是能及时了解公司的动态与新的政策。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

77 公司很重视员工提供的意见或建议。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

78 我很愿意向上司或公司管理层提出我的建议或意见。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

79 我向上级或公司领导反映的事情，总能妥善解决并及时反馈。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

80 公司总是鼓励我们提出创新的建议，并愿意给我们尝试的机会。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

81 我觉得相对变革所要冒的风险，踏实本分更为稳妥。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

82 相对同行业，我们公司员工的素质很高，包括经验、学识、品格、职业道德等方面。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

83 我认为XXXX的员工综合能力全行业中是最高的。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

84 我认为公司管理人员整体素质很高，管理能力很强。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

85 我认为公司目前的考勤及请假制度
A 合理 B 不确定 C 不合理 选C项请注明原因： 　

86 我认为公司目前的工作时间安排及加班制度。
A 合理 B 不确定 C 不合理 选C项请注明原因：
　
87 我认为公司目前的招聘流程
A 合理 B 不确定 C 不合理 选C项请注明原因：
　
88 我认为公司目前的内部调动制度
A 合理 B 不确定 C 不合理

89 我认为公司目前的晋升制度
A 合理 B 不确定 C 不合理

90 我认为公司的招聘有时不是很公正。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

91 我认为公司规章制度执行有时不是很严格。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

92 我认为我的工资收入很合理。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

93 如上题选择D或E，请回答本题：我对薪酬不满的主要原因在于（可多选）：
A 与同事比较，不公平 B 与市场上同等职位比较，不公平 C 我的能力或责任增加，收入却没有相应增加 D 不适应公司薪酬政策 其他(请注明)：________

94 加薪与我的工作表现直接相关。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

95 我对公司奖金的计算与付给很满意。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

96 如上题选择D或E，请回答本题：我对奖金制度不满的主要原因在于（可多选）：
A 与其他部门比较不公平 B 同等职位的市场比较 C 我的能力或责任增加，收入却没有相应增加 D 不适应公司奖金政策 其他(请注明)：________

97 除了岗位与级别，我希望公司制定薪酬时考虑的因素还有（可多选）：
A 工作经验及个人能力 B 学历 C 在公司服务年限 D 绩效考评的结果 E 不希望有差别 其他(请注明)：________

98 如上题多选，请注明所认为最重要的一项。
A 工作经验及个人能力 B 学历 C 在公司服务年限 D 绩效考评的结果 其他(请注明)：________

99 我认为公司福利制度很完善。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

100 相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

101 我相信，如果发生工伤等事件，公司一定会妥善处理的。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

102 我认为公司很有必要对员工的工作进行考评，让管理层了解每位员工工作业绩。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

103 如上题选择D或E，请回答本题。我不喜欢考评的原因在于：
　
104 如果通过考评能使我的上司更有针对性的帮助我，从而提高我的工作能力，我将十分愿意接受考评。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

105 如果要进行绩效考评，我认为应考评（可多选）：
A 任务完成情况 B 工作过程 C 工作态度 D 工作能力 E 与以往比较 其他(请注明)：________

106 如上题多选，请注明所认为最重要的一项。
A 任务完成情况 B 工作过程 C 工作态度 D 工作能力 E 与以往比较 其他(请注明)：________

107 我在公司接受所有我认为必要的培训。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

108 我希望公司为我提供的培训还有：
　
109 我认为：
A 公司只重视管理层培训 B 公司对所有人员都很注重培训 C 公司不重视员工培训

110 公司实施的培训针对性很强。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

111 公司实施的培训效果很好。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

112 我越是努力工作，我所能得到的培训机会就越多。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

113 培训对我实际工作能力确实有很大帮助。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

114 我很明确自己的工作职责与目标。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

115 我实际的工作与我的岗位说明书是一致的。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

116 我的直接主管/经理至少每年与我分析一次我下年度的工作目标。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

117 我觉得公司组织架构的设置很合理。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

118 我觉得公司主要业务流程很合理。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

119 在我们部门，奖惩很明确也很合理。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

120 我认为在XXXX我会有很好的发展前途。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

121 对于我，选择职业时重要的因素有（可多选）：
A 薪酬 B 提高能力的机会 C 人际关系 D 工作成就感 E 上班地点

122 以上我认为最重要的因素是：
A 薪酬 B 提高能力的机会 C 人际关系 D 工作成就感 E 上班地点

123 我认为我的工作很有挑战性。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

124 我认为我的工作带给我很多成就感。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

125 即使工作中碰到很多困难或挫折，也不会影响我回家后的心情。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

126 我认为目前的工作：
A 很有信心，一定能做好 B 是我喜欢的工作，但我的能力有所欠缺 C 不是我理想工作，但我能做好 D 不太适合，希望换一个岗位

127 为了更好的发展，我在业余进修。
A 是 B 否

128 如上题选择A，请填写业余进修内容：
A 资格证书 B 学历进修 C 管理类 D 其他 其他(请注明)：________

129 即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

130 我觉得在我的岗位上有很多让我发挥能力，施展才华的地方。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

132 在公司的工作，带给我很多乐趣。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

133 如果我努力工作，会有晋升的机会。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

134 如果没有经济压力，我宁愿不上班。
A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意

135 我对公司发展或管理上的其他建议或意见：

Answer 3

1、工作环境。
　　(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度； 　　(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等； 　　(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用； 　　(4)福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。
2、工作群体。
　　(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重； 　　(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。
3、工作内容。
　　(1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个 　　人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐； 　　(2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量.
4、 企业背景。
　　(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度； 　　(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。 　　(3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心
5、个人观念。
　　这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括： 　　(1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满； 　　(2) 消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满； 　　(3) 狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。

Answer 4

首先，必须以管理层为表率，从上至下，营造尊重人才、调动员工积极性的企业文化、制定以吸引员工参与管理，创建公平、公正的内部竞争环境作为出发点的人力资源制度。
其次，在具体的方面我们还可以做到：
1、管理层应该经常到工作第一线去，和员工进行近距离的有效沟通，消除员工的不满，解决员工的问题，采纳员工的意见。
2、在人才的选聘上，坚持能力与工作相匹配的原则。在人才的配置上，坚持结构合理的原则。把人都放在对的地方，避免员工抱怨工作，对工作不用心。
3、管理层应当用人不疑，对中层员工给与一定的授权，让他们大胆的做，鼓励创新。
4、企业可以引进合理的竞争，通过制定合理的绩效考核标准，对员工进行合理的奖惩。
5、企业应当关注员工的福利问题，给与员工合意的福利待遇，确保员工的利益。
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