Question

宽带连接用不了，错误797.无法连到远程网络，因为找不到调制解调器

笔记本：三星Q430.系统是win7家庭高级版64位。因为怀疑中毒了，下了个金山卫士杀木马，结果杀出四个后门程序，清除后重启系统，发现宽带连接用不了（杀毒前能用），错误797.金山也被我卸了。本来有两种上网方法：无线和有线，无线现在能用，就是校园移动宽带CMCC.有线是从宿舍墙上的网口通过网线不用路由器直接和电脑相连宽带拨号上网的，现在用不了了，试过多种方法，不行！我把宽带拨号删了新建了一个，却出现配置不可用，调制解调器不可用。我知道有种方法就是装系统，但…影响太大，大才小用。不知哪位高手懂这个，帮助一下哦

Answer 1

在设备管理器中（我的电脑右键属性--硬件--设备管理器）看到网卡有黄色的感叹号肯定是驱动有问题，先卸载后再装一次试试，如果没有黄色感叹号便检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Namexx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。
希望能帮到你

追问

新建宽带连接也建不了（原来的那个宽带连接被我删了），说是：未建立到远程访问服务器的连接，因为找不到调制解调器。驱动没感叹号，“宽带连接”就是通过“本地连接”拨号的吧？不过诊断本地连接提示说：没有有效的IP配置，未修复！，，这意思就是，本地连接有问题呗，，那该怎么IP配置呢？、详细点哦，呵呵，谢谢了！在想问一下，win7恢复系统其他分区文件丢失吗？因为还原时间点找不见，没法还原啊，只有恢复系统！！

追答

IP配置不行，可能是网卡或者路由没法自动分配IP，重装一下网卡驱动试试。Windows7需要用正常的系统记录一张恢复光盘，恢复后不影响其它盘的资料。

Answer 2

错误797 　　问题： ADSL MODEM连接设备没有找到 　　原因： ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接。 　　解决： 检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确的绑定（相关协议），检查网卡是否出现？号或者！号，把他设置为Enable；检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用一个“ISDN channel-Adapter Name（XX）的设备，该设备为一个空设备，如果使用了就取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。 　　TCP/IP协议出现问题，要是有备份可以恢复一下，或者重新装一下相关协议，要是还是不行就只能做系统。

Answer 3

下策转接到路由器

Answer 4

请问你怎么解决的呀，我的电脑也连不上网，跟你的问题差不多一样

Answer 5

把宽带连接删了，从建一个。是代理ip的问题