Question

请问被卖家恶意差评了怎么办?

前些天我在淘宝买了两盒化妆品,然后卖家几天后才发的货,用的E邮宝十多天才到,多次催也没用(掌柜说他生活在国外,化妆品是代销的),可是当时我没在,就让别人帮收的,快递的就让签单,不签单不给货,结果签了名他们开车扬长而去,东西拿给我后打开一看化妆品全碎了,因为家里有人生病住院我一直很忙,所以想等过两天去找卖家说,可是今天我上线后给卖家发消息不理我,而且也已经给我评价了,我就给了卖家差评,结果互评后显示他先给我的就是差评,找他理论他说你把差评改过来我就改,可是凭什么啊? 你们卖家东西有问题却让买家妥协? 我想问问各位有什么办法联系淘宝公司或我该怎么办? 和奸商妥协吗?

Answer 1

可以登录【恶意行为投诉中心>>我要投诉】选择【异常评价】场景提交投诉。具体操作步骤如下：

（1）进入恶意行为投诉中心。

（2）点击我要投诉。

（3）选择恶意差评场景。

（4）点击确认。

（5）填写投诉订单号。

（6）选择授权。

（7）选择要求说明。

（8）填写投诉描述。

（9）添加投诉图片凭证。

（10）点击提交即可。

参考资料：淘宝网-异常评价发起条件是什么？

Answer 2

卖家给买家差评了后智能是旺旺联系卖家将已经给出的差评修改成好评或者是直接将差评删除。或者是致电淘宝网客服看看客服这边还有一些其他的意见反馈没有。

删除或修改评价步骤：

在对某笔订单作出评价后的30天内，可以对评价进行修改或删除，请点击【我的淘宝】-【我的评价】-【给他人的评价】进行操作呢。评价修改或删除后即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。

*温馨提醒 

① 评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦；

② 中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；

③ 收到的评价需要联系评价方修改。

Answer 3

你级别不高吧，看到中差评跟天塌了似的。最早的时候，卖家向客服反映中差评时，客服还会根据评语酌情进行删除，以前因为物流而产生的中差评是可以删除的，现在也不管了，也就是说买家的中差评是自由的，淘宝不干涉。只有买家拿中差评威胁你退款或者降价、同行竞争者账号在恶意评价、拿中差评威胁谋取额外财物，以上这3点才可以删除。所以如果你的差评不符合以上3点，那只能打电话跟买家沟通商量解决了。我劝你不要为了好评率而活着，现在买家评价都很随意，自己不看尺寸的、与想象的不同的、穿着没想象中好看的、当初你不给优惠而报复的中差评太多太多，尤其是你这种服装行业。如果你坚持好评率100%，那么迟早有一天当你无法修改其中一个评价时，才觉得这么多年的努力都是没用的，那时候想必你也付出了太多的精力与钱财。目前淘宝网的活动要求好评率也是在逐年下降，07年的时候各活动卖家好评率是99%以上，现在降到98%了，以后肯定还会再降，因为淘宝也明白现在随意中差评的太多了，淘宝也会根据卖家平均好评率办事的。再想想，你买东西的时候，是不是只是看看宝贝的销量与这个宝贝的评语呢？最多再看看卖家级别，你会不会在意这个卖家的好评率呢？所以，好评率这个东西，是害人的，是卖家自己跟自己过不去的东西。我现在3皇冠，在4钻的时候遇到了一个无法解决的中评，100%好评率被玷污，我当年就是这么挣扎过来的，现在感觉轻松太多了。特别在乎的话在差评生效后把解释写好就可以了，写的诚恳、客观一些大家都会理解。把精力都放在经营上才是正道。

追问

谢谢你,可能你看错了,但我是买家,卖家用的是简包装装的化妆品,(一层纸壳那种,里边没有任何保护了,这个我不是故意挑卖家的事.因为我也算一钻买家了,以前买化妆品别家都怎么包的我知道)现在是他反过头给我差评..

Answer 4

不久以前前我朋友也被卖家差评了 他也在百度提问了
在淘宝购物被卖家给了两个中评怎么办？有什么办法释放下情绪？高分求助 答得好加分

不过这个店铺得罪的人貌似有点多 现在居然已经被人给了十来个中差评 人家还分享了差评 他就人家的分享里面回复 表达的意思就是谁给店家差评他给谁钱
呵呵这个估计会很解气 为什么呢 因为这家店的东西便宜 很多都是几块钱的我给人家钱 想报复卖家的人有他出部分钱 岂不是更有动力 哈哈 我都觉得我这招有点损人不利己

另外我觉得找淘宝客服没用 找过了 结果就是维权时间都过了才得到结果 而且是没有通过

所以最有效的就是和卖家商量 实在商量不行那就只有忍了 忍不住那就约几个朋友一块而买点他店里卖的最好而且便宜的产品 反正是必需品 不怕多 然后给几个是实实在在的差评 评价一定要详细 句句说道点上这样才能让其它买家望而止步 另外嘛 最好用其它的注册时间早的淘宝帐号去买 为了防止被恶意骚扰建议使用临时电话卡 连名字都可以用假的 反正现在除了邮政之外其它的快递公司都不会验证你的姓名 顶多验证个手机号码 对吧

Answer 5

本视频介绍，作为淘宝卖家，在销售过程中遇到差评应该怎么办？能避免的尽可能避免，避免不了的，也就只能这样