Question

华硕笔记本K40I经常死机，请高手指点，谢谢

华硕笔记本K40I经常死机，而且在只开一个风行软件看电影的时候也经常死机，电脑底部的温度并不高，而且刚刚重装了系统，硬盘里面几乎是空的，网络也正常，请高手指点，烦躁，电脑也刚刚一年

Answer 1

"电脑死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或品质问题致设备运行不稳定
2.电脑散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。

电脑死机解决办法：
首先，下载金山毒霸2011并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，需要分析dump文件之后，来确定原因。"

Answer 2

请你确认下你机器的具体型号，是K40IE还是K40IN或K40ID？看机器背面标签上得MB Ver,就能得知具体型号，你要告诉我具体型号 我才能给你回答，好方便你解决问题。
还有一点，你再使用过程中是不是用的是无线网络？

追问

你好，我的笔记本型号是K40ID，我再公司上班的时候是使用4兆无线网络，回到家用的是长城1兆宽带，都有死机现象，重装系统后，这两天出现了两次待机状态下死机，而且是出现蓝色屏幕，上面都是一些英文，我看不懂，在未重装系统前没有这样的现象，只是卡住后死机，谢谢回答，请详细点。听歌的时候死机会咔咔咔咔响

追答

你这个情况要送服务中心了：
有2中情况：
1.K40IE,K40IN,K40ID部分机器搭配的无线网卡在使用无线网络的时候容易受到周围电磁波的干扰（比如手机信号），从而导致死机、
2.硬盘问题，这3款型号的电脑有一批搭配有三星硬盘，有可能是硬盘原因都可能导致死机。（其他品牌的硬盘出现问题也会导致蓝屏死机）。

无论是上面的哪一种原因，你都无法自己解决，建议送华硕服务中心。希望对你有帮助。