Question

自从装了QQ电脑管家后，系统无法关机。。

就是装了QQ电脑管家后无法关机，电脑一直在正在关机状态。。。我用的是QQ管家5.1版，之后卸了换5.3版，现在用的是6.0版的，都有这种情况，系统是XP-sp3的，我同时用了360，只要不开QQ电脑管家，一切正常，网上说的方法我都试了，都没用，真是很苦恼，我认为是系统无法结束QQ电脑管家的某个进程，导致无法关机。。。。有解没。。急等！！
我不是申手党，我在网上查过很多类似不能正常关机的问题了，都不能解决，，，希望有高手帮我解决，现在撇开QQ管家不说，就说我的机子无法正常关机，刚开机那会是可以正常关机的，用了一段时间（比如开机后一小时）再关机才会出问题，系统一直停在------windows正在关机。。。。这个画面，是高手的。。。可以远程！

Answer 1

Windows无法关机
造成这个故障的原因很多，解决方法：
1） 电脑硬件的原因造成的。
主板BIOS不能很好支持ACPI，建议升级主板的BIOS，一般就可以解决。
电脑的电源质量不好导致了无法正常关机。建议换一个质量好的电源。
2） 电脑软件的原因造成的。
检查Bootlog.txt文件。下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，可以根据自己电脑中启动盘根目录下的Bootlog.txt中所显示的情况，找出原因：
Terminate=Query Drivers 驱动程序有问题
Terminate=Unload Network 不能加载网络驱动程序冲突
Terminate=Reset Display 显卡设置或显示卡驱动程序有问题
Terminate=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序和计时器有关的问题
Terminate=WIN32 某些32位应用程序锁定了系统线程
3）检查【高级电源管理（APM）】：打开【开始】|【设置】|【控制面板】|【系统】，再点【设备管理器】。展开【系统设备】|【高级电源管理】，单击【设置】选项，去掉【强制使用APM方式】前的对号。重新启动计算机后如能正常关机，则问题的原因可能在于APM，应关闭高级电源管理功能。
4）禁用快速关机：点【开始】|【运行】菜单，在命令框里输入“msconfig”后点击【确定】，这时候就出现【系统配置实用程序】窗口。点击【常规】页面，再点击【高级】选项，在此时出现的【高级疑难解答设置】窗口中，将【禁用快速关机】前面的选择框选中就可以了。如果计算机正常关机，则说明快速关机这一项有问题。
5）检查是不是关机的时候已经把应用程序全部关闭了。如果没有关闭，可以关闭全部应用程序。因为有些应用软件可能没有正常关闭，而系统也不能正常结束该应用程序，从而导致出现故障。
6）在您使用IE 5或更高版本上网时要注意，它们在退出后仍然占用大量的系统资源，通常使系统的可用资源不足80%，在这之后运行其他软件就很容易出错，很可能导致系统无法软关机。
7）一些软件在结束时，可能会因为所做的某些操作对系统数据或文件产生影响而导致系统无法正常关机。这种情况区别于软件的设计不良，这可能是系统自身对自己的保护不利，有时也与多任务有关。虽然Windows XP具有多任务的特性，但一些大的软件在多任务同时执行时很容易引起故障，如非法操作、蓝屏故障和死机等。这种情况造成的无法关机的问题通常在下次开机时就不出现了。
8）一些程序的BUG或一些16位软件也有可能破坏内存中的系统数据或文件。驻留内存的软件也容易引起冲突，从而导致系统关机异常。找出具有这样问题的软件也不是很容易，选择"开始"*"程序"*"附件"*"系统工具"*"系统信息"，打开"Microsoft系统信息"对话框，选择"工具"*"系统配置实用程序"，可以设置允许或禁止"启动"中的多个驻留Windows XP的程序。其他有问题的应用软件就只能在长时间的使用过程中去寻找它们的弊端，以便及时避免错误发生。
不能正常关机的处理办法

Answer 2

唉，QQ电脑管家那个垃圾。
首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件。

2.快速关机不正常

而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”（见图1）。单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。
我建议你还是重装系统比较好，祝你好运。

追问

请不要复制一些N年前的答案，这些我早试了，我的是XPsp3\,]
关机声音正常，注消正常，驱动正常，联想品牌机，硬件兼容正常，再说了以前都能正常关机，

追答

哦，只不过，还是建议您重装系统，这样能从根本上解决问题。

追问

我重装了二次了，

追答

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

Answer 3

关机的时候 先把QQ电脑管家完全退出 因为关机的时候如果在安全扫描或升级病毒库（QQpcupdateavlib.exe-升级病毒库程序 往往是后台自动运行）容易死机或造成系统文件丢失甚至系统崩溃 如果已经装有360 完全可以把它卸掉 安全软件不是越多越好 如没解决可追问

追问

每次我关机都在升级病毒库，？？？或者说你的升级病毒库进程从来没结束过？？？我习惯了用360，不想卸，我在想，是不是360和QQ把我的机子当战场了，，我是无辜是，用户是无辜的。。。。请问可以设置为手动升级病毒库吗，

追答

不是卸掉360 是卸掉QQ电脑管家 安全软件基本上每天都要升级病毒库 国产软件就这样 简直就是木马病毒

追问

难道就一定要卸载吗，我用它当然有用它的用处，一些360杀不到的木马，QQ能杀到，亲身体验过几次，不是道听途说的，还有就是我想用它的QQ等级加速功能，360是全天都开着，QQ管家只用半小时，加速完成就关闭了，补充下，QQ管家没有设为开机自启动，开机启动项如图：

追答

那你找到它的设置菜单 逐项查找 找到自动更新 升级病毒库这两项 设置为不即可

追问

只找到一个版本更新的项，一直都设为关闭更新，病毒库更新应该是软件打开后自启动无法关闭的，

追答

如果找不到 那就没办法 只有在关机的时候记得退出QQ电脑管家 在任务管理器里查看有没QQpcupdateavlib.exe如有可结束进程后在关机

追问

经过二十几次的开关机测试，基本确定问题出在ASKSP.SYS这个文件上，这个文件是QQ电脑管家实时防护加载的，不会在进程中出现，应该是QQ管家的实时防护上太过强大，在这里我不得不感叹驣讯工程师的巨强大，对电脑的防护太过周到，它让你死（关机）都死不了！！！！！！！

追答

只可惜他们没能力开发系统 要不他就只想要你装它的系统和软件 其它免谈 否则无法开机

追问

其实我还想知道我这种情况是个案？还是装了QQ管家的都会出现这种情况？又或者是装了QQ管家同时装了360的？？才会出现在这情况，？？？

Answer 4

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Answer 5

卸了呗