Question

使用无线路由器上网无法打开网页

我的笔记本在家使用无线路由器上网的，快一年了一直都正常，昨晚突然无法打开网页了，但是QQ、飞信都还可以使用，插上网线又恢复正常，网络肯定是没有问题。我把路由器恢复出厂设置后又可以使用了。可刚才又突然无法打开网页了，估计有可能是DNS的问题。我在网上查了我省的DNS地址，在路由器里设置了一下，又可以打开网页了。我现在糊涂的是为什么使用了快一年我都没有在路由器里专门设置DNS都可以正常使用，现在却需要了，是不是路由器有什么问题了，电脑的DNS是自动获取的。

Answer 1

如电脑无法浏览网页，你可根据以下情况进行排障：
1、 宽带未连接。重新连接宽带。
2、路由器故障。拆除路由器后，进行宽带连接试用。
3、偶发性故障，如ADSL断流，电脑内存数据溢出等。重启电脑、modem试用。
4、浏览器故障，应用不恰当的代理服务器。卸载一切浏览器插件，恢复IE浏览器默认设置试用。去掉代理服务器设置。重装浏览器程序。
5、IP地址、DNS设置设置不当。一般家庭用户IP地址设置成自动获取，重设DNS服务器地址。
6、杀毒软件防火墙设置错误。临时关闭杀毒软件防火墙试用，如果恢复正常，检查被禁用项目，放行即可。
7、电脑中毒或者被攻击。升级杀毒软件至最新版本，打好系统补丁，在安全模式下查杀病毒，如果病毒杀不掉需要重做系统。
8、TCP/IP 出错。点击开始--运行--输入CMD，在Dos提示符下输入命令“ping 127.0.0.1”(本机循环地址)，如果显示Reply from 127.0.0.1: bytes=?? time=?ms TTL=???，则表示TCP/IP协议运行正常，若显示Request timed out(超时)，重装该协议。ping本机IP地址。使用ipconfig查看本机IP地址，若通则表明网络适配器工作正常，否则可能是网卡故障。WIN98、2000可用重装协议。XP、vista、win7需要重做系统。
9、系统文件丢失、操作系统故障。可分析何种故障，可用系统安装盘恢复，或者重做系统。
10、新装软件之间有冲突。最近安装的程序分析可能引起冲突的软件，卸载试用。
11、不同的拨号软件相互干扰。win98 、2000系统只用一个拨号软件。XP、vista、win7尽量使用自带拨号程序。
12、多网卡冲突，或者网卡工作不正常。ping本机IP地址。使用ipconfig查看本机IP地址，若通则表明网络适配器工作正常，否则可能是网卡坏。禁用不用的网卡，检查网卡驱动是否与新装软件、新装驱动有冲突，咨询客户是否添加新硬件如果用请拆除临时新硬件使用。重启电脑网卡，更改网卡工作速率试用。
13、宽带信号，楼宇交换机出现故障。拨打宽带所属运营商客服热线进行故障申告。

Answer 2

有时候电脑获取到的DNS可能是默认网关192.168.1.1，而并非DNS。当自动获取的备用DNS也是默认网关时，那就打不开网页，一般自动获取IP的电脑获取到的DNS信息跟路由器上的是一样的。也有的情况就是首选DNS是默认网关，而备用DNS是路由器上第二个DNS地址，这样也能够正常打开网页。
解决办法有几种：
1、重启路由器和重新获取IP；
2、手动设置DNS；