Question

三星note2N719老是出现不能识别卡，一会儿有信号一会仅限紧急呼叫，这是怎么回事？

在专卖店才买的新机器，N719电信版双卡双待的支持移动的，买的当天插进去移动卡显示的仅限紧急呼叫，没办法打电话，只好打电话问专柜的人，说是移动卡太老了，让换个新卡，然后就去办了一张新卡，新卡放进去后就正常了，但是好景不长，用了一会又出现仅限紧急呼叫，不能打电话，一会又变好，就这样时好时坏，搞得我电话都接不上，也打不出去，换了别人的移动卡也是这个问题，我想这个应该不是卡的问题了吧，但是才买的新机器啊？这是怎么回事？

Answer 1

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.将SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM卡芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中，观察机器是否还是出现信号不稳定的情况。
2.建议更换其他SIM卡或者换其他位置尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

转换成飞行模式，再转成正常模式就可以打电话了，不用开关机

追问

谢谢你，已经到三星售后去检查了，是手机的问题，现在已经退货了。