Question

求助，我的手机是联想S820,最近老是下载东西都说安装失败，怎么办？

Answer 1

尊敬的联想用户，您好！

很抱歉，给您手机的正常使用带来不便了。根据描述，若手机无法安装软件，有无提示什么？建议您尝试确认及操作以下：
1、Android平台设备，软件支持的格式为.apk，无法安装其它格式的软件，请了解。
（若为电脑上下载拷贝到手机上的软件，建议您确认是否所下载的RAR等压缩问题，需要电脑上解压出APK格式后，再拷贝到手机存储卡上）
2、建议您尝试到联想乐商店中搜索下载其它的软件看看能否正常安装，不排除可能是您所安装的软件兼容性的问题。http://app.lenovo.com/
3、若是安装时提醒不能安装非乐商店的程序的未授权提示，您到手机的“系统设置--安全”下将“未知来源”开启后再安装即可。
4、到手机的“系统设置--存储”下面查看软件的安装位置--内部存储空间是否空间不足了。
如果内部存储空间不足了，您可以先卸载部分不重要的软件后使用，或是到手机的“系统设置--应用--已下载”那边移动部分可以移动的软件到机身内置存储卡上，
5、另外，也有可能是系统异常导致的，建议您备份下机身重要资料后，操作恢复一下手机的出厂设置，看看能否解决。

由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，无法有效解决。我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好！
先检查您的内存是否充足，如果内存不足释放内存，如果充足则建议您恢复到出厂设置：
第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。
第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下主页键和挂机键即可进入Recovery模式。
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：lenovobbs.lenovo.com.cn
Think论坛：thinkbbs.lenovo.com.cn
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

恢复出厂设置试试

追问

会不会所有的东西都没有？

追答

内存卡东西还在的

只是安装的程序没有了

会还原回你刚买手机时的那个样子

恢复时千万别选格式化内存卡

追问

其实内存卡里面没什么的 每次下载软件放到内存卡里 那个软件都会无法运行

追答

是出现什么状况了吗，没加载完，还是就不能安在内存卡上

追问

就是不能安在内存卡上

追答

哦

不过要是手机内存大的话放在手机里开机会反应快些

不过要是手机内存大的话放在手机里开机会反应快些

追问

手机内存不大。。

追答

哦

先恢复出厂在说

追问

好

Answer 4

还原系统就OK了！

追问

如何？

追答

还原出厂设置就可以了！