客户的积分由消费积分与奖励积分两部分构成,消费积分是由客户消费产生的积分,每实际消费1元钱的电信业务积1分;
奖励积分是额外赠送给客户的积分,分为移动和融合业务奖励、在网时长奖励、活动奖励。其中,移动和融合业务双倍积分,在网越长奖励积分越多。积分可以用来兑换多种礼品、电信产品和服务。
电信按照会员级别提供差异化的回馈服务,非会员只能查询自己获得的积分;会员资格冻结、注销或过期后,享受积分回馈服务的资格同时冻结或取消。俱乐部会员实行分级管理,分钻石、金、银、普通会员四级。
扩展资料
1、积分对象
为所有后付费的公众客户(含后付费固话、宽带、小灵通、手机等客户)、月消费3000元以下的中小企业客户都计算积分,公话和IP超市等客户不参与积分。
2、积分构成
客户的积分由消费积分与奖励积分两部分构成;消费积分是由客户消费产生的积分,每实际消费1元钱的电信业务积1分;奖励积分是额外赠送给客户的积分,分为移动和融合业务奖励、在网时长奖励、活动奖励。其中,移动和融合业务双倍积分,在网越长奖励积分越多。
3、积分清零规则
您的积分以自然年度为单位进行三年滚动清零。举例说明:您2008年12月前产生的积分,将于2010年12月底清零,请抓紧使用。
4、积分查询和兑换
您可凭身份证件、客户密码、会员卡、移动终端,通过营业厅、网上营业厅俱乐部网站 掌上营业厅(积分管理)、短信营业厅(发送“105”到10001)等电信渠道查询积分。
参考资料来源:中国电信—消费者帮助中心
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2013-12-13