展开全部
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.更新手机的固件版本后尝试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
上海国想
2024-12-02 广告
作为上海国想科技发展有限公司的一员，对于云服务器勒索病毒问题，建议采取以下措施：立即断开与外部网络的连接，进行全面检查，评估攻击影响。迅速备份所有重要数据，并存储在外部硬盘或云存储中。使用最新版本的杀毒软件全面扫描，清除病毒，并考虑联系专业...
点击进入详情页
本回答由上海国想提供
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
