Question

Note3自带播放器不识别音乐

我的NOTE3连接腾讯手机管家，导入了歌曲后，在手机管家上没有显示，但是在手机里我的我的文件里已经有了歌曲了，但是手机的音乐播放器无法搜索到歌曲。（格式是MP3的）。然后我的手机来电铃声也无法自定义

Answer 1

您好：

根据您的描述，该款手机预装的音乐播放器，当手机或外置内存卡增加了音乐文件时，无须设置，会自动添加到播放列表中。
根据您的描述分析，你反映的情况可能是第三方软件冲突引起：
1、查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2、取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-一般-重置-恢复出厂设定）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask