Question

步步高X3 不能开机

！!!!步步高X3 刚上市的时候以为很好，就买了。买来后经常抽风，什么都没按就自动乱跳，自己拍照删歌删号码。昨晚充电后，莫名其妙的关机了，再也不能开机了，怎么办，怎么办，怎么办，不能抠电池，手机里的资料全部拿不出来。以前用小米，一年多没出现任何问题。

Answer 1

vivo x3出现你说的问题是极极少见的。x3有Smart Wake（智能唤醒）体感技术，用户可以在锁屏状态下，不通过解锁操作，直接打开常用的功能，你说的什么都没有按就自动乱跳是不是不小心划到屏幕了？？手机自己拍照删歌删号码，真有这个问题的话，应该是比较严重的，去售后吧，步步高vivo的售后服务挺好的。

Answer 2

1、可能是电量不足导致的，可以连接充电器，连续充电20分钟，再开机试试。
2、可能是系统异常导致，OPPO手机可以在关机状态下，同时按电源键和音量减键，进入Recovery模式，点击重启，开机试试。
3、手机温度过高，电池自我保护关机，待手机温度降下来后，再开机查看。
4、电池馈电或系统异常任何操作都无法开机，需要去对应的客户服务中心，让工程师帮忙处理。

Answer 3

   您好,很高兴为您解答！
您可以升级试下，手机自助升级有两种方式：
（1）您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
（2）使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=251在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果有任何问题可以随时来咨询我们，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 4

这么悲剧啊。那您拿回去看下能不能换