Question

本人戴尔笔记本电脑，装WIN7旗舰版。最近开机界面黑

我的笔记本电脑设置了两个用户，一个管理员用户，一个来宾用户，两个用户都设置了同一个开机密码。平时开机过程：按下电源开关，然后选择用户，然后输入开机密码。现在，问题来了，现在开机后，在选择用户界面下，电脑屏幕是黑的（不是关机后的那种纯黑色，也就是说我的电脑屏幕仍然是通电的），根本看不见两个用户的图标。但是还听的见开机过程WIN7自带的那个声音。由于屏幕是黑的，所以不能选择用户，当然也就不能输入开机密码了。大神，我该怎么办？

Answer 1

您好，
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差。并且注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
同时，因为目前电脑的配置均是比较高内存比较大，所以芯片厂商也无论是以研发64位操作系统下的驱动为主，建议您安装64位操作系统，否则32位操作系统安装后可能有些硬件无法使用驱动程序正常驱动。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。