你好, 请问我的手机在重启的时候开不了机，一直停留在 vivo 的界面，请问我如何解决？
2个回答
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您好，请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，
您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心
地址：电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售
后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html 如果有任何问题可以随时来
咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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