你好, 请问我的手机在重启的时候开不了机,一直停留在 vivo 的界面,请问我如何解决?
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您好,请您先长按电源键十秒以上强制重启试试,如果还是不行,
您可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据(TF卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
如果还是不行的话,还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的,售后服务中心
地址:电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售
后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html 如果有任何问题可以随时来
咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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