Question

S4电池鼓包问题

对于已经过了保修期的Galaxy S4用户是否能获得免费更换，三星电子在回应中特别强调，无论是否在保修期内，只要是用户的Galaxy S4电池出现鼓包，都可以免费更换电池。据广州日报
我的电池鼓包了 去三星售后去换 他们不给换 开始说只换比亚迪公司的 天津公司出产的不换 ，后来又说可以换 但我的满一年了 还是换不了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机及电池出现的问题，建议您携带购机发票、包修卡将手机及电池送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问：
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