Question

消费者如何维护自己的合法权益，怎么做？通过哪些途径？

我奶奶得到一个邀请她参加一个促销活动的邀请函。活动过后，向他推荐一款能量饮水机，对方说该能量饮水机能产生人类健康所需的微量元素，对脑血栓、高血压、糖尿病等有好处。并说这种饮水机原价五千多，现在搞活动，优惠2000元。之后就一男一女上门安装了这个功能净水器。我回家才知道，想想一个净水器要几千元，肯定被骗。我想请问一下，如果要维护自己的消费权益，要怎么做？通过哪些途径？谢谢

Answer 1

根据《消费者权益保护法》第三十四条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。”
如果你觉得合法权益被侵犯，可以按上述规定分步进行。

Answer 2

你好，这个问题非常简单，他们很明显构成了欺诈，你可以替你奶奶主张损害赔偿责任。参见《消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
另外，这种行为毫无疑问也构成了虚假宣传。你可以向你当地的工商行政管理部门举报，参见《反不正当竞争法》
第八条
经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
第四条
县级以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对不正当竞争行为进行查处；法律、行政法规规定由其他部门查处的，依照其规定。

Answer 3

有虚假宣传、误导消费者之嫌。该饮水机则完全可能是质次价高的产品。建议：
如果能够取得该产品推销属于虚假宣传、误导消费，则可以销售者价格欺诈为由，请求消费者协会依据消费者权益保护法第49条进行调解，要求对方双倍退赔；或者向人民法院提起诉讼，要求依据消费者权益保护法第49条判决对方双倍退赔。

附消法第49条如下：
“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求 增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”

Answer 4

一、面对商家虚假宣传，消费者可以通过以下途径进行解决：
根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：
（一）与经营者协商解决；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定
首先，我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
再次，虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：
（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
（二）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

Answer 5

315来了！一起来聊聊关于消费者权益保护的情况吧！