Question

GT-N5100突然闪屏，开不了机，开机画面一直闪烁

听音乐的时候突然没音了，一看黑屏了，按开机键打不开，以为是没电了就连上充电线充电，然后充电的画面也是闪烁，充了一会开机还是闪烁，之后干脆黑屏了。在此前，这块平板手机已经出现过多次黑屏，看东西看几秒就黑了，拿去维修店说没问题，后来继续黑屏，一直到现在完全不能使用了。对三星产品太失望了，去年6月中买的，这才一年多点就这样啦，人家用苹果的都三四年了也没事啊。早知道不买三星了。

Answer 1

您好：

根据您的描述，导致平板电脑不能开机的因素有很多，可能与电池电量有关，也可能与设备软件、硬件有关，建议您尝试以下操作：
1.将平板连接线充充电一段时间后尝试。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

固件升级看看，我的原来有卡顿，升级后没有了

Answer 3

根据描述，由于网络平台的局限性，建议您联系当地三星服务中心，由服务中心专业工程师检测以排除故障，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522