Question

我的戴尔外星人M14国外买的，触摸板坏了，如何免费换新

我的戴尔外星人M14国外买的，现在还在一年保修期内，但是触摸板坏了，我以前的电脑用个5年也没有地方坏掉的，听说戴尔有免费换新的，这个可以么，具体怎么操作

Answer 1

您好，
需要先去dell官方查询一下
请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。

Answer 2

建议您最好拨打官方客服电话或者去当地的官方售后网点咨询一下。

追问

我的是国外买的啊，我现在人在南京，这个是咨询南京的网店么？？他们连修都不给修啊，说这个保修在国外，要转到国内

追答

不要咨询网店啊，应该咨询戴尔官方售后的，提供下您的具体情况以及主机编号，售后客服就会告诉您是否可以国内保修了