向快递公司和发货方主张赔偿。一般来说不贵的东西快递会进行解决，如果他不同意的话，可以提出诉讼。
快递有审核取件人是否是本人的义务，因为实际没有收到货物，可以要求发货方补发。
提供本人签字与快递单上签字不一致的证据。
扩团桥展资料： 余胡
1、验收：
收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要竖或拦求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。
国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。
2、代收：
若收件人本人无法验收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。代收时，收派员核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
参考链接：快递服务国家标准—百度百科
a.首先去门卫处或者楼管处以及问下同事朋友有没有帮自己签收。
b.其次致电当地快件派送员，咨询是否有此快件以及被谁签收了。
c.联系发件人告知未收到快件实情，以免发件人联系快递公司。
d.如果是线上交易的话，在未拿到快件之前可以不确认收货随时可申请退款。
扩展资料
快递又称速递或快运，是指物流企业 通过自身的独立埋轿网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹弯亮肆，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。
1、如果你是快递员，发现快递送键吵错后，那么直接找签收人，重新确认对方的身份是否正确。发现问题的话，要求对方把快递件还给你。不退的话，若是在单位签收的，就找单位的领导处理；若不是在单位签收的，那就报警。
2、如果你是买家，发现快递送错后，就找快递公司，要求其找回自己的快递；找不回的话，就讨论要赔偿多少钱。快递投诉点不能让你满意的话，就直接电话到该快递公司总部进行投诉。以后选择快递时，选择更靠谱的公司；物品较贵时，应保价。
参考资料国务院 《快递暂行条例》
首先你要确认一下你的快递是否是你家人或者你朋友帮你代签收了，要问一下他们近期有没有帮你收过快递，或者有没有你的快递，进行确认是否被代收了，如果不是再进行怎么处理。
1.联系派件快递员。
你有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般漏指耐快递动态都会有谁派件的信息，然后你打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说你没有收到，但是快递显示签收了。
2.联系发件网点客服。
什么快递公司就联系哪家的网点客服，跟她们沟通你的快件问题，叫他们帮你查快递的问题。
3.联系派件网点客服。
派件网点也有责任帮你查找快递的，毕竟显示了签收的状态，就说明已经到达他们网点再派件的，所以可以联系派件网点帮你查询快递是否被人签收了还是其他。
4.快递官方电话投诉。
打你寄件的快递的官方电话，把你快递你没有收到被人签收的问题跟客服说明，投诉，然后让客服尽快给你处理，一般是24-48小时内会落实好有快递员给你沟通。
5.联系卖家处理。
如果是网购的快递，可以联系卖家叫卖家跟快递联系处理，帮你查询找到快递的。
6.如果以上处理方式都发解决你的问题，或者快递公司一直拖延等等，我们可以拨打返春邮政电话，进行投诉快递公司。这样你的处理就会很快有结果了。
扩展资料：
2015年11月16日，国务院法制办公室网站消息，国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿要点如下：
一、快递企业不得收寄运单信息不实的快递
征求意见稿中规定，用逗樱户交寄快件，应当如实填写快递运单。快递运单应当包括以下事项：寄件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话；收件人姓名或者单位名称等身份信息、地址、联系电话；寄递物品的名称、性质、数量。
经营快递业务的企业应当对快递运单信息进行核对，发现快递运单填写不完整或者信息填写不实的，经营快递业务的企业不得收寄。情节严重的，由邮政管理部门责令改正，可以处5000元以上1万元以下的罚款。
二、快递企业需按承诺时限完成递送
经营快递业务的企业应当按照承诺的时限完成递送服务。因特殊原因导致承诺的时限发生变更的，应当征得用户的同意。
三、快递企业应定期销毁运单保障用户信息安全
针对用户信息安全方面的问题，征求意见稿中专门作出规定：营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定建立快件运单及电子数据管理制度，定期销毁快件运单，确保用户信息安全。
同时要求，经营快递业务的企业及其从业人员不得非法出售或者泄露快递服务过程中知悉的用户信息。在发生或者可能发生用户信息泄露、毁损、丢失的情况时，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理机构报告。
经营快递业务的企业受用户委托长期、批量提供快递服务的，应当与用户签订安全协议，明确安全保障义务。
四、快递员抛扔踩踏快递最高处5万元罚款
经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。
另外，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
征求意见稿还规定，经营快递业务的企业及其从业人员在经营活动中有危害国家安全行为的，依法追究法律责任，并由邮政管理部门吊销其快递业务经营许可证。
参考资料：百度百科-快递公司
2、如果你是签收人，那么就找快递公司，要求其找回自己的快递；找不回的话，就讨论要赔偿多少钱。快递投诉点不能让你满意的话，就直尺敏接电话到该快递公司总部进行投诉。以后选择快递时，选择更靠谱的公司；物品较贵时，应保价。
|
广告 您可能关注的内容 |
