Question

三星T311平板电脑手机死机了，关不死总亮着！咋办？？急死了，

Answer 1

您好：

根据您的描述：
1.建议您按住关机按键5秒左右尝试。

2.若还有死机情况请您尝试恢复出厂设置。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）

3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

4.不建议您私自拆机，拆机造成硬件损坏是会失去包修的。

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

三星的通病，容易死机！强关机或者扣电池可解决

追问

谢谢你

Answer 3

卸电池板

追问

我们自己可以打开吗

我们自己可以打开吗

谢谢你

追答

可以啊，打开后盖试试，不要硬来，悠着点。

追问

合十礼！感恩！