Question

手机是红米NOTE，能连上WIFF，但是用手机自己的流量，怎么都连接不上网络。怎么办

Answer 1

嗨！
1、请你在桌面下、点击菜单键-全局搜索，输入网络助手，或者直接打开桌面上的安全中心～网络助手。点击流量排行，点击批量联网控制，查看该软件下（不能上网的应用）wifi和流量2G/3G下方的选项是否都勾选的。如果没有勾选，请你勾选。

2：仍然不行、请你进入系统设置-应用程序-该应用-清除数据，或者卸载该软件，进入应用超市重新下载安装该软件，尝试恢复。

Answer 2

手机无法正常上网原因及解决方法：
一、【信号弱】处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试。
二、【上网慢】如您使用5G/4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM）速率相对较慢。建议您查看并切换手机网络模式再上网测试。
三、【转套餐】如果是2G、3G升级为4G套餐，需要您重启一下手机才可以哦！
四、【手机欠费】充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态。
五、【状态异常】手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网。您可查询号码当前状态。
六、【手机卡异常】请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
七、【流量封顶】当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网。
八、【国际漫游上网设置】如漫游国外无法上网，您可选择手机菜单，选择“工具”>“设置”>“手机”>“网络”>“运营商选择”>“手动”，此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果显示在手机屏幕上，您根据需要选择，确认即可。不同的手机手动选网方式不同，具体设置方法请见各手机说明书。

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Answer 3

手机没有停机的话就打客服电话激活流量使用功能，流量被锁了

追答

哦，对了，还有开机重启，我手机刚买来也这样，你看现在多好啦

Answer 4

联系客服，返厂返修

Answer 5

卡不行