Question

QQ安装不上提示的是无法创建目录C：/Users/Administrator/AppData/Roaming/Tencent/QQ/Safebase。

同名文件已经存在。请重命名或删除文件，

Answer 1

"qq安装失败的原因：
一、造成qq安装失败的原因是绑架型木马作怪，当今互联网，绑架型木马是互联网主流病毒，qq是绑架型木马经常劫持的常用应用程序。当你运行qq的时候，盗号木马会向黑客服务器传送各种网络游戏账号木马，网银等隐私信息。
二、还有一种情况 非病毒木马问题引起的问题，是由于windows installer安装服务配置出现异常造成的

qq安装不了的解决方法：
一、某些安全杀毒软件只会删除掉被病毒木马感染的系统文件，不会修系统文件导致qq安装不了。推荐使用金山卫士进行木马查杀。
1、进入主界面进入【查杀木马】
2、然后点击【快速扫描】即可
二、如果排除了非病毒木马问题引起的，下载个windows installer清理实用工具 安装后运行在C:\Program Files\Windows Installer Clean Up目录下有个msicuu2.exe，会出现个对话框，你选中你要卸载的qq，然后点“Remove”，然后马上重新安装你的qq新版即可。"

Answer 2

C:\Users（用户）\Administrator\AppData\Roaming目录下有Tencent这个文件夹。你把它删除了就安装QQ了。Users是用户的意思，你可能把Users文件夹隐藏了，鼠标右键：显示/隐藏 隐藏文件，就可以把隐藏的文件显示出来，你按你上面的途径去找就可以找到了。

Answer 3

我也遇到了这个问题，可是没有解决，最后还是重新安装了系统。可以尝试用360的强力清理看一下能不能删除这个文件，你可以到这个路径里看有没有这个文件。要是没有的话看隐藏了没有，隐藏也没有的话就考虑重新安装吧

追问

不是吧，要重新装系统？

追答

没有办法，上一次我也是弄了好久就是弄不好，最后还是重装了。你可以看一下放到其他盘里可以不，反正上一次我是没有弄好。真的很无语QQ了都

Answer 4

我昨天也遇到了这个问题，我的解决办法是，找到路径下的Safebase，然后强制删除，再点重试就OK 了，我就是这么个解决的了 ，图标有可能不是文件夹的图标，不过，只要是名字和这个是一样的，就删除。删除不掉的话，就用360强制删除吧~~~Good Luck!

Answer 5

在网上搜了这么久，你的QQ是不是在装系统的时候他自带的，这个问题其实非常简单，只需要你把提示的盘符复制一遍，然后打开C盘，在路径那里粘贴，你就能找到这个文件然后删除，希望对你有帮助 也可以把C盘隐藏的文件夹显示出来，就能找到了