Question

我是三星3818型号的，手机播放器不支持MP3格式，怎么办，下载了酷狗，也不行

Answer 1

您好：

根据您的描述，三星G3818自带音乐播放器支持的音乐格式为：音乐：mp3、m4a、mp4、3gp、3ga、wma、aac、flac 和 wav。若不能播放，建议您按照以下方法操作：
1.播放手机自带的音乐，观察是否可以正常播放。
2.设定-更多-应用程序管理器-全部-选择音乐播放器-清除数据。
3.重启手机。
4.请确认该音乐是否是播放器支持的格式。
5.请下载安装第三方音乐播放器进行尝试，可能是解码方式不同。
6.请到其他网站再次下载该音乐播放尝试，确认是否原文件坏损所导致。
7.备份重要数据后，将手机恢复出厂设置（设定-一般-重置-恢复出厂设定）尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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