Question

在淘宝上小二介入什么用，怎么申请让小二介入。。

Answer 1

　　小二介入更好的为买家与卖家解决双方存在的不太好处理的问题，有利于问题的有效解决与处理，申请让小二介入流程如下：

　　1.如果用户已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

　　2.如果交易成功用户申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

　　3.如果用户按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予用户和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

　　从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

　　在线客服咨询（在线服务时间：早上8点——晚上23点）。

　　提示

　　①如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入；

　　②针对虚拟商品，如用户申请退款卖家马上拒绝，用户需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

追问

谢谢了

Answer 2

一般有纠纷，或者卖家买家无法沟通协商处理的。
在申请退款，或者投诉期间，双方拒绝达成一致的，就可以申请淘宝小二介入。
申请小二介入之前，会有一个举证期，这个期间可以给双方列举证据说明。到时小二会根据双方提供的证据，来做出一个判定结果。
一般申请小二介入，在买家申请退款后，卖家拒绝了，就可以申请介入，，，，或者买家一直申请退款，卖家拒绝，但是买家又不申请介入的，卖家也是可以到15天后申请介入。。。。当然，买家在退款成功后，投诉卖家的，卖家不承认投诉内容，拒绝投诉后，买家也是可以申请介入的。

Answer 3

就是做裁判，可以申请客服解决纠纷

Answer 4

为什么不退款

Answer 5

打开你的淘宝订单，那里有让小二介入