求一些日常礼仪问题,包括我们应该怎么做以及为什么这么做的答案,求高人指点,多谢了
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(一)规范的站姿
头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑。
肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。
臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。
躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。
腿并。两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。
这种规范的礼仪站姿,同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。
(二)服务岗位中的几种站姿
1.规范站姿(如前文介绍)。
2.叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。这种站姿,男子可以两脚分开,距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。
这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。
3.背手站姿:即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,贴在两臀中间。两脚可分可并。分开时,不超过肩宽,脚尖展开,两脚夹角成60度挺胸立腰,收颌收腹,双目平视。
这种站姿优美中略带威严,易产生距离感,所以常用于门僮和保卫人员。如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味。
4.背垂手站姿:即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步。
这种站姿,男士多用,显得大方自然、洒脱。以上几种站姿密切地联系着岗位工作,在日常生活中适当的运用,会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。
要掌握这些站姿,必须经过严格的训练,长期坚持,形成习惯。
在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩,双手不要放在衣兜里,腿脚不要不自主地抖动,身体不要靠在门上,两眼不要左顾右盼,以免给人形成不良印象。
◎走姿稳健
走姿是一种动态美。每个人都是一个流动的造型体,优雅、稳健、敏捷的走姿,会给人以美的感受,产生感染力,反映出积极向上的精神状态。
(一)规范的走姿
头正。双目平视,收颌,表情自然平和。
肩平。两肩平稳,防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动,前后摆幅在30~40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。
躯挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。
步位直。两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹要在一条直线上。
步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜,不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。
步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。
行走时要防止八字步,低头驼背,不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼,脚不要擦地面。
(二)变向走姿
变向走姿是指在行走中,需转身改变方向时,采用合理的方法,体现出规范和优美的步态。
1.后退步
与人告别时,应当先后退两三步,再转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。
2.引导步
引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等。
3.前行转身步
在前行中要拐弯时,要在距所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身,然后迈出另一脚。即向左拐,要右脚在前时转身,向右拐,要左脚在前时转身。
举止礼仪的标准(2)
(三)穿不同鞋子的走姿
穿平底鞋走路比较自然、随便,要脚跟先落地,前行力度要均匀,走起路显得轻松、大方。
由于穿平底鞋不受拘束,往往容易过分随意,步幅时大时小,速度时快时慢,还容易因随意而给人以松懈的印象,应当注意防止。
穿高跟鞋的走姿
由于穿上高跟鞋后,脚跟提高了,身体重心就自然地前移,为了保持身体平衡,膝关节要绷直,胸部自然挺起,并且收腹、提臀、直腰。使走姿更显挺拔,平添几分魅力。
穿高跟鞋走路,步幅要小,脚跟先着地,两脚落地脚跟要落在一条直线上,像一枝柳条上的柳叶一样,这就是所谓的“柳叶步”。
有人穿高跟鞋走路时,用屈膝的方法来保持平衡,结果走姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。有这种毛病的人,要训练自己,注意在行进时一定保持踝、膝、髋关节的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿态。
◎坐姿端庄
坐是一种静态造型,是非常重要的仪态。在日常工作和生活中,离不开这种举止。对男性而言,更有“坐如钟”一说。端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、大方的美感。
(一)女子八种优美坐姿
1.标准式
轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。
坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。
两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小丁字步。
2.前伸式
在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。
3.前交叉式
在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。
4.屈直式
右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。
5.后点式
两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。
6.侧点式
两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。
7.侧挂式
在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。
8.重叠式
重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。
在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。
重叠式还有正身、侧身之分,手部也可交叉、托肋、扶把手等多种变化。
二郎腿一般被认为是一种带有不严肃,不庄重的坐姿,尤其是女子不宜采用。其实,这种坐姿常常被采用,因为只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下这两个要求,不仅外观优美文雅,大方自然,富有亲近感,而且还可以充分展示女子的风采和魅力。
(三)不同坐姿的心态
坐的动作和姿势多种多样。不同的坐姿反映着不同的心理状态,但我们不应当把某种坐姿反映某种心理状态作为固定的模式。坐姿应当从人的生理因素、心理因素、社交因素等多方面出发,作出大致的判断。
1.猛坐与轻坐
人在落座时,不同的心境、不同的个性,其动作的大小、快慢、轻重各不相同。一般地说:
同自己熟悉要好的亲友会面时,性格开朗的人,落座时动作幅度大,速度快;同初次交往的人相会,会见尊长时,个性文静的人,落座时动作小而轻缓。
大喜大怒时,性格强悍的人、不拘小节的人,落座时动作大而猛;悲怨沉思时,性格谨慎的人,落座时动作小而迟缓。
以上落座形式,只是指一般情况而言。对于一个文化修养程度高、自控能力强的人,以上判断就不一定是准确的。所以观察对方落座动作,分析对方的心境、性格时,要考虑多种因素。我们自己在落座时,不论当时心境如何,个性如何,都应当从礼仪出发,善于自我控制,做到轻重适度,为自己塑造良好的形象。
2.深坐与浅坐
与人交谈时,坐得靠后——深坐或坐得靠前——浅坐,可以反映不同的心理状态和待人态度。深坐,表现出一定的心理优势和充满自信;浅坐,表现出尊重和谦虚;过分的浅座,则有自卑和献媚之嫌了。
举止礼仪的标准(3)
3.张腿坐与并腿坐
男子张开双腿而坐,表示个性奔放坦率,胸怀开阔,且有较强的自信和支配欲。女性张腿而坐是不雅观的,不论何时、何地、任何情况,都不可采取这种坐姿。
男子并腿坐,表示出严肃、郑重和认真。女子常常采用这种坐姿,表现出端庄和郑重。
4.其他坐姿
有的人,在同要好的亲友交谈时,倒坐椅子,两臂扒在椅子背上,显得亲切、真挚、坦诚。当然仅限于这种场合。
有的人喜欢把脚架放在桌子上,这种姿势是一个人放荡不羁,傲慢无礼的表现,令人望而生厌。
有的人半躺半坐,形象颓废,甚至显得放肆,应当避免。在人体语言中,人的躯干、四肢、手势、面部五官各具特点,都可以作为表情的工具,显示出不同的心态。不过,在社交礼仪中,坐姿所起作用更些,所占位置更重要些,更应当重视。
◎蹲姿得体
蹲姿不像站姿、走姿、坐姿那样使用频繁,因而往往被人所忽视。一件东西掉在地上,一般人都会很随便弯下腰,把东西捡起来。但这种姿势会使臀部后撅,上身前倒,显得非常不雅。讲究举止的人,就应当讲究蹲姿。这里介绍一种优美的蹲姿。
左脚在前右脚在后向下蹲去,左小腿垂直于地面,全脚掌着地,大腿靠紧,右脚跟提起,前脚掌着地,左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前倾。以左脚为支撑身体的主要支点。
头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑。
肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。
臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。
躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。
腿并。两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。
这种规范的礼仪站姿,同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。
(二)服务岗位中的几种站姿
1.规范站姿(如前文介绍)。
2.叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。这种站姿,男子可以两脚分开,距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。
这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。
3.背手站姿:即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,贴在两臀中间。两脚可分可并。分开时,不超过肩宽,脚尖展开,两脚夹角成60度挺胸立腰,收颌收腹,双目平视。
这种站姿优美中略带威严,易产生距离感,所以常用于门僮和保卫人员。如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味。
4.背垂手站姿:即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步。
这种站姿,男士多用,显得大方自然、洒脱。以上几种站姿密切地联系着岗位工作,在日常生活中适当的运用,会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。
要掌握这些站姿,必须经过严格的训练,长期坚持,形成习惯。
在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩,双手不要放在衣兜里,腿脚不要不自主地抖动,身体不要靠在门上,两眼不要左顾右盼,以免给人形成不良印象。
◎走姿稳健
走姿是一种动态美。每个人都是一个流动的造型体,优雅、稳健、敏捷的走姿,会给人以美的感受,产生感染力,反映出积极向上的精神状态。
(一)规范的走姿
头正。双目平视,收颌,表情自然平和。
肩平。两肩平稳,防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动,前后摆幅在30~40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。
躯挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。
步位直。两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹要在一条直线上。
步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜,不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。
步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。
行走时要防止八字步,低头驼背,不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼,脚不要擦地面。
(二)变向走姿
变向走姿是指在行走中,需转身改变方向时,采用合理的方法,体现出规范和优美的步态。
1.后退步
与人告别时,应当先后退两三步,再转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。
2.引导步
引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等。
3.前行转身步
在前行中要拐弯时,要在距所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身,然后迈出另一脚。即向左拐,要右脚在前时转身,向右拐,要左脚在前时转身。
举止礼仪的标准(2)
(三)穿不同鞋子的走姿
穿平底鞋走路比较自然、随便,要脚跟先落地,前行力度要均匀,走起路显得轻松、大方。
由于穿平底鞋不受拘束,往往容易过分随意,步幅时大时小,速度时快时慢,还容易因随意而给人以松懈的印象,应当注意防止。
穿高跟鞋的走姿
由于穿上高跟鞋后,脚跟提高了,身体重心就自然地前移,为了保持身体平衡,膝关节要绷直,胸部自然挺起,并且收腹、提臀、直腰。使走姿更显挺拔,平添几分魅力。
穿高跟鞋走路,步幅要小,脚跟先着地,两脚落地脚跟要落在一条直线上,像一枝柳条上的柳叶一样,这就是所谓的“柳叶步”。
有人穿高跟鞋走路时,用屈膝的方法来保持平衡,结果走姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。有这种毛病的人,要训练自己,注意在行进时一定保持踝、膝、髋关节的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿态。
◎坐姿端庄
坐是一种静态造型,是非常重要的仪态。在日常工作和生活中,离不开这种举止。对男性而言,更有“坐如钟”一说。端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、大方的美感。
(一)女子八种优美坐姿
1.标准式
轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。
坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。
两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小丁字步。
2.前伸式
在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。
3.前交叉式
在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。
4.屈直式
右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。
5.后点式
两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。
6.侧点式
两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。
7.侧挂式
在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。
8.重叠式
重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。
在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。
重叠式还有正身、侧身之分,手部也可交叉、托肋、扶把手等多种变化。
二郎腿一般被认为是一种带有不严肃,不庄重的坐姿,尤其是女子不宜采用。其实,这种坐姿常常被采用,因为只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下这两个要求,不仅外观优美文雅,大方自然,富有亲近感,而且还可以充分展示女子的风采和魅力。
(三)不同坐姿的心态
坐的动作和姿势多种多样。不同的坐姿反映着不同的心理状态,但我们不应当把某种坐姿反映某种心理状态作为固定的模式。坐姿应当从人的生理因素、心理因素、社交因素等多方面出发,作出大致的判断。
1.猛坐与轻坐
人在落座时,不同的心境、不同的个性,其动作的大小、快慢、轻重各不相同。一般地说:
同自己熟悉要好的亲友会面时,性格开朗的人,落座时动作幅度大,速度快;同初次交往的人相会,会见尊长时,个性文静的人,落座时动作小而轻缓。
大喜大怒时,性格强悍的人、不拘小节的人,落座时动作大而猛;悲怨沉思时,性格谨慎的人,落座时动作小而迟缓。
以上落座形式,只是指一般情况而言。对于一个文化修养程度高、自控能力强的人,以上判断就不一定是准确的。所以观察对方落座动作,分析对方的心境、性格时,要考虑多种因素。我们自己在落座时,不论当时心境如何,个性如何,都应当从礼仪出发,善于自我控制,做到轻重适度,为自己塑造良好的形象。
2.深坐与浅坐
与人交谈时,坐得靠后——深坐或坐得靠前——浅坐,可以反映不同的心理状态和待人态度。深坐,表现出一定的心理优势和充满自信;浅坐,表现出尊重和谦虚;过分的浅座,则有自卑和献媚之嫌了。
举止礼仪的标准(3)
3.张腿坐与并腿坐
男子张开双腿而坐,表示个性奔放坦率,胸怀开阔,且有较强的自信和支配欲。女性张腿而坐是不雅观的,不论何时、何地、任何情况,都不可采取这种坐姿。
男子并腿坐,表示出严肃、郑重和认真。女子常常采用这种坐姿,表现出端庄和郑重。
4.其他坐姿
有的人,在同要好的亲友交谈时,倒坐椅子,两臂扒在椅子背上,显得亲切、真挚、坦诚。当然仅限于这种场合。
有的人喜欢把脚架放在桌子上,这种姿势是一个人放荡不羁,傲慢无礼的表现,令人望而生厌。
有的人半躺半坐,形象颓废,甚至显得放肆,应当避免。在人体语言中,人的躯干、四肢、手势、面部五官各具特点,都可以作为表情的工具,显示出不同的心态。不过,在社交礼仪中,坐姿所起作用更些,所占位置更重要些,更应当重视。
◎蹲姿得体
蹲姿不像站姿、走姿、坐姿那样使用频繁,因而往往被人所忽视。一件东西掉在地上,一般人都会很随便弯下腰,把东西捡起来。但这种姿势会使臀部后撅,上身前倒,显得非常不雅。讲究举止的人,就应当讲究蹲姿。这里介绍一种优美的蹲姿。
左脚在前右脚在后向下蹲去,左小腿垂直于地面,全脚掌着地,大腿靠紧,右脚跟提起,前脚掌着地,左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前倾。以左脚为支撑身体的主要支点。
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求一些日常礼仪问题,包括我们应该怎么做以及为什么这么做的答案,求高人指点,多谢了
了,不小了..感觉送点啥浪漫的东西有点幼稚了,毕竟成熟了嘛。楼主我很同意你送钱的想法,不过说真的送钱并不是特别有纪念意义,你说呢?呵呵,我认为要送有纪念意义的东西最好是他天天能看见的天天用的,比如高档打火机,高档腰带,手表。质量特别好的会用好几十年...你想想,当你们孩子长大了,你对孩子说瞧爸爸用的这个腰带,打火机,手表啥的是几十年前送他的,结婚前送的。。啥的,是不是很有回味呢?我也是男的,如果女朋友送我浪漫啥的东西我可能会高兴一阵,但是说有纪念价值那不可能。高档手表,高档打火机。。很有档次很有意义。 金项链、金戒指啥的也可以,楼主如果你资金允许的话,钱也一并送了吧。毕竟都不小了该想一想未来的事了,不要在乎这有限的几个钱,你如果舍得的话你老公肯定会很感动,毕竟拿出这么多钱来不容易的。 楼主我还是推荐你从高档手表、高档打火机、生肖牛金首饰一套中选择。你想想能用一辈子的东西而且还是爱人送的,以后跟孩子跟别人讲讲你们这一段往事是不是很回味,是不是很令人羡慕呢?楼主你咬咬牙,钱也一并送了吧! 建议楼主最好别送那些浪漫幼稚啥不值钱的东西,说真的谁不喜欢贵重有档次的东西呢?我朋友他对象给他买了块好手表把他感动的掉泪了,我们哥们几个都很羡慕。。。这样不是很好嘛~ 楼主祝你和你爱人白头偕老,幸福一生!
希望您早日解决问题
了,不小了..感觉送点啥浪漫的东西有点幼稚了,毕竟成熟了嘛。楼主我很同意你送钱的想法,不过说真的送钱并不是特别有纪念意义,你说呢?呵呵,我认为要送有纪念意义的东西最好是他天天能看见的天天用的,比如高档打火机,高档腰带,手表。质量特别好的会用好几十年...你想想,当你们孩子长大了,你对孩子说瞧爸爸用的这个腰带,打火机,手表啥的是几十年前送他的,结婚前送的。。啥的,是不是很有回味呢?我也是男的,如果女朋友送我浪漫啥的东西我可能会高兴一阵,但是说有纪念价值那不可能。高档手表,高档打火机。。很有档次很有意义。 金项链、金戒指啥的也可以,楼主如果你资金允许的话,钱也一并送了吧。毕竟都不小了该想一想未来的事了,不要在乎这有限的几个钱,你如果舍得的话你老公肯定会很感动,毕竟拿出这么多钱来不容易的。 楼主我还是推荐你从高档手表、高档打火机、生肖牛金首饰一套中选择。你想想能用一辈子的东西而且还是爱人送的,以后跟孩子跟别人讲讲你们这一段往事是不是很回味,是不是很令人羡慕呢?楼主你咬咬牙,钱也一并送了吧! 建议楼主最好别送那些浪漫幼稚啥不值钱的东西,说真的谁不喜欢贵重有档次的东西呢?我朋友他对象给他买了块好手表把他感动的掉泪了,我们哥们几个都很羡慕。。。这样不是很好嘛~ 楼主祝你和你爱人白头偕老,幸福一生!
希望您早日解决问题
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、为什么 选择正装的色彩时应当遵守三色原则?
有助于保持正装庄重、保守的总体风格,并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。若超出三种颜色,一般都会给人以繁杂、低俗之感。
2、怎样根据场合的不同选择服装?
服装与活动场合是否协调,直接影响交际的效果,所以着装应该要与活的场所协调。
旅游时着装:T恤配运动装式的弹力牛仔或全棉休闲长裤或腰部有松紧带的宽敞裙子。针织套装不易起皱又轻便,作为旅行服装也很恰当。
运动时着装:可穿棉质翻领衫或防风夹克配针织长裤,最好穿棉线袜、平底鞋。
赴宴会着装:赴宴会可穿黑色的服装,因为这种颜色的服装给人正式而稳重的感觉。如果女士穿长裙晚礼服,长裙最好是用无花边布料做成的,这样才不致显得过分华丽,而且能使你自然流露出温柔的气质。对于男士来说,赴宴时西装是最好的装束。
职业女装:套式裙装是目前最适合职业女性的服装,但这种套装要讲究口质的精良。过分暴露的服装,绝不能出现在正式场合。
个性原则。服装是外在的,同时应该体现内在气质。服装的变化是五花八门的,如果你是一位标准的职业女性,在一个很严谨的组织内工作,那么你的穿着方式就应注意:尽量避免奇装异服或衣冠不整的标新立异,这样才会收到好的效果。
3、打领带时领带标准的长度应到哪里?
领带打好之后,外侧应略长于内侧。其标准的长度,应当是下端正好触及腰带扣的上端。这样,当外穿的西装上衣系上扣子后,领带的下端便不会从衣袜下面“探头探脑”地显露出来,
4、集体介绍时,如双方地位、身份有明显差异时,如何介绍?
若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异,特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时,则地位、身份为尊的一方即使人数较少,甚至仅为一人,仍然应被置于尊贵的位置,最后加以介绍,而先介绍另一方人员。
若需要介绍的一方人数不止一人,可采取笼统的方法进行介绍,例如可以说:“这是我的家人”,“他们都是我的同事”,等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时,可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。
若被介绍双方皆不止一人,则可依照礼规,先介绍位卑的一方,后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时,均需由尊到卑,依次进行。
5、在为他人作介绍时,我们应遵循的原则是什么?
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则,在为他人做介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍尊者。
6、握手的次序(男女之间)
男女之间握手,男士要等女士先伸出手后才握手,以示对女士的尊重。
7、握手的次序(宾客之间)
宾客之间握手,主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人,不论男女、长幼,主人均应先伸出手去,表示热烈欢迎,女主人也应如此。
8、如何做一名最佳听众
(一)要耐心
在对方阐述自己的观点时,应该认真地听完,并真正领会其意图。当别人正讲在性头上时,不宜插话,如必须打断,应适时示意并致歉后插话;插话结束时,要立即告诉对方“请您继续讲下去。”聆听中还应注意自己的仪表,不应该从自己的举止或姿态中流露出不耐烦、疲劳或是心不在焉的情绪,因为这样会伤害对方的自尊。
(二)要专心
在听对方说话时,应该目视对方,以示专心。要真正了解对方,语言只传达了部分信息,所以还应注意说话者的神态、表情、姿势以及声调、语气等非语言符号的变化,传递的非语言信息,以便全面、准确地了解对方的思想感情。
(三)要热心
在交谈中,强调在对方谈话时目视对方、认真专心地去听,并不是说聆听者完全被动地、默默地听。经验告诉人们,在说话时,如果对方面无表情、目不转睛地盯着自己看,便会使谈话者怀疑自己的仪表或讲话有什么不妥之处而深感不安。因此,聆听者在听取信息后,为使对方感到你的确在听而非发呆,可以根据情景,或微笑,或点头,或发出“哦”、“恩”的应答声。
9、递交名片的礼仪
名片的持有者在递交名片时动作要洒脱、大方,态度从容、自然,表情要亲切、谦恭。应当事先将名片放在身上易于掏出的位置,取出名片便先郑重地握在手里,然后再在适当的时机得体地交给对方。
递交名片的姿势是:要双手递过去,以示尊重对方。将名片放置手掌中,用拇指夹注名片,其余四指托住名片反面,名片的文字要正向对方,以便对方观看,若对方是外宾,则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方,同时讲些“请多联系”、“请多关照”、“我们认识一下吧”、“有事可以找我”之类友好客气的话。
递交名片的时间,应当根据具体情况而定。如果名片持有者与人事先有约,一般可在告辞时再递上名片。如果双方只是偶然相遇,则可在相互问候,得知对方有与你交往的意向时,再递交名片。
与多人交换名片时,要注意讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑。一定要依次进行,切勿采取“跳跃式”,当然也没有必要散发传单似的,站在人流拥挤处随意滥发名片。
10、索取名片
如果没有必要最好不要强索他人名片。若索取他人名片,则不宜直言相告,而应委婉表达此层意思:可向对方提议交换名片、主动递上本人的名片;询问对方:“今后如何向您指教?”(向尊长者索要名片时多用此法);询问对方:“以后怎么与您联系?”(向平辈或晚辈索要名片时多用此法)。
反过来,当他人向自己索取名片时,自己不想给对方时,不宜直截了当,也应以委婉方式表达此意。可以说:“对不起,我忘带名片了”,或“抱歉,我的名片用完了”。
11、接受名片的礼仪
接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。接受名片者应当首先认真地看看名片上所显示的内容,必要时可以从上到下,从正面到反面重复看一遍,必要时可把名片上的姓名、职务(较重要或较高的职务)读出声来,如“您就是张总啊。”以表示对赠送名片者的尊重,同时也加深了对名片的印象。然后把名片细心地放进名片夹或笔记本、工作证里夹好。
在别人给了名片后,如有不认识或读不准的字要虚心请教。请教他人的姓名,丝毫不会降低你的身份,反而会使人觉得你是一个对待事情很认真的人,增加对你的信任。
接受名片时应避免:马马乎乎地用眼睛瞄一下,然后顺手不经意地塞进衣袋;随意往裤子口袋一塞、往桌上一扔;名片上压东西、滴到了菜汤油渍;离开时把名片忘在桌子上。
当然在收到了别人的名片后,也要记住给别人自己的名片,因为只收别人的名片,而不拿出自己的名片,是无礼拒绝的意思。
12、在接听电话时遵守的“铃响不过三声”原则指的是什么?
力争在铃响三次之前就拿起话筒,这是避免让打电话的人产生不良印象的一种礼貌。电话铃响过三遍后才做出反应,会使对方焦急不安或不愉快。
13、打电话时,时间上有哪些要求?
打电话的时间应尽量避开上午7时前、晚上10时以后的时间,还应避开晚饭时间。有午休习惯的人,也请不要用电话打扰他。电话交谈所持续的时间也不宜过长,事情说清楚了就可以了,一般以 3—5分钟为宜。因为在办公室打电话,要照顾到其他电话的进出,不可过久占线,更不可将办公室的电话或公用电话做聊天的工具,这是惹人讨厌的行为。
14、公共场所使用手机的要求?
1、遵守秩序。使用手机时不允许有意、无意之间破坏了公共秩序,具体来说,此项要求主要是指:
不允许在公共场合,尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处,旁若无人地使用手机。
不允许在要求“保持寂静”的公共场所,诸如音乐厅、美术馆、影剧院、歌剧院等大张旗鼓地使用手机,应注意使手机关机或处于静音状态。
不允许在聚会期间,例如开会、会见、上课之时,使用移动通讯工具,从而分散他人注意力。
2、注意安全。使用手机时必须牢记“安全至上”,否则不但害人,还会害己。要注意以下几点:
不要在驾驶汽车时,使用手机电话,或是查看寻呼机内容,以防止发生车祸。
不要在病房、油库等地方使用手机,免得他们所发出的信号有碍治疗,或引发火灾、爆炸。
不要在飞机飞行期间起用手机,否则极可能使飞机“迷失方向”,造成严重后果。
3、置放到位。手机要放在合乎礼仪的位置,不要在未使用时将其拿在手中,或挂在上衣口袋之外,那样有招摇之嫌。一般应将手机放在随身携带的公文包内。
15、陪同客人步行时,应注意哪些方面
在商务活动中,接待人员陪同客人,步行一般应在客人的左侧,以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要并排与客人同行。如属随行人员,应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时,应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致,遇到路口或转弯处,应用手示意方向并加以提示。
16、引领客人进入房门时有哪些要求
进房间时,如门朝外开,应请客人先进,如门往里开,陪同人员应先进去,扶住门,然后再请客人进入。
17、若谈判桌横放,如何安排坐席
谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。
18、若谈判桌竖放,如何安排坐席
谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧由主方人士就座。在其他方面,则与横桌式排座相仿。
19、使用刀叉时应注意什么
英国式,进餐时,要求始终左手拿叉,右手持刀,一边切割,一边叉而食之,送入口中。
美国式,先是右刀左叉,将餐盘中所要吃的一次性全部切好,然后把餐刀斜放到餐盘前方,左手的餐叉换到右手中再吃。
还应注意以下几点:
一)在切割食物时,不可以发出声响。
二)进行切割时,要注意双肘下沉,切勿左右开弓,否则很不美观。
三)切割好的食物应刚好一下子入口,切不可叉起食物后再一口一口咬着吃。应以叉铲着食物吃。
四)要注意刀叉的朝向。餐刀临时放下时不可刀口朝外。双手使用刀叉时,放下时叉齿应当朝下。右手持叉时,放下时叉齿应当向上。
20、穿西装的禁忌有哪些?
一忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;
二忌衬衫放在西裤外;
三忌衬衫领子太大,领脖间存在空隙;
四忌领带颜色刺目;
五忌领带太短,一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣;
六忌不扣衬衫扣就佩戴领带;
七忌西服上衣袖子过长,它应比衬衫袖短1厘米;
八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊;
九忌西服配运动鞋;
十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。
21、穿套裙的禁忌有哪些?
一忌套裙不合身,上衣最短可以齐腰,其袖长要盖住手腕,裙子最长可以达到小腿的中部;
二忌衣着不整,上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要盖好,衣扣要全部系上,裙子要穿得端端正正,切忌当着别人的面随便脱下上衣;
三忌举止不雅,穿上套裙后,站立时不可双腿叉开,就坐时切忌双腿分开过大、翘起一条腿或抖动脚尖;
四忌不穿衬裙,可以选择透气、吸湿、单薄、柔软面料的衬裙,而且颜色应为单色,如白色、肉色。
22、交换名片的禁忌?
1)参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与他人交换名片。
2)在一群彼此不认识的人当中,最好让他人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则应在说话之前发名片给周围的人,以帮助他们认识你。
3)在商业社交活动中要有选择地提供名片,否则会让他人误以为你在替公司搞宣传、拉业务。
4)对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早地发送名片。
5)除非对方要求,否则不要在自己的领导面前主动出示名片。
6)无论参加私人或商业餐宴,名片皆不可在用餐时发送。
7)接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来会与对方谈话,不要马上将名片收起来,可以将名片放在桌子上,以便更好地进行交流,并使对方感觉到你对他的重视。
8)交换名片时,不要以单手手指夹着名片递给他人,更不要用左手递交名片,这些都是失礼的表现。
23、握手的禁忌?
(1)握手时,另外一只手不要拿着东西不放,也不要插在衣袋里。
(2)不要在握手时争先恐后,应当依次而行。
(3)不要在握手时戴着手套,只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手才被允许。
(4)除患有眼疾或眼部有缺陷者外,不允许握手时戴着墨镜 。
(5)不要拒绝与他人握手,也不要用左手与他人握手。
(6)与基督教徒交往时,不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架,在他们看来是很不吉利的。
(7)握手时不要把对方的手拉来推去,或者上下左右抖个不停。
(8)握手时不要长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。
(9)握手时不要仅仅握住对方的手指尖,也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。
(10)不要用很脏的手与他人相握,也不能在人与人握手之后,立即揩拭自己的手掌。
24、写简历应注意什么?
1、要仔细检查已成文的个人简历,绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。最好让文笔好的朋友帮你审查一遍,因为别人比你自己更容易检查出错误。
2、个人简历最好用A4标准复印纸打印, 字体最好采用常用的宋体或楷体,尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字, 排版要简洁明快,切忌标新立异,排的象广告一样。
3、要记住你的个人简历必须突出重点,与你申请的工作无关的事情要尽量不写,而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。
4、要保证你的简历会使招聘者在30秒之内,即可判断出你的价值,并且决定是否聘用你。
5、你的个人简历越短越好,因为招聘人没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。最好在一页纸之内完成,一般不要超过两页。
6、不要仅仅寄你的个人简历给你应聘的公司,附上一封简短的应聘信,会使公司增加对你的好感。
7、要尽量提供个人简历中提到的业绩和能力的证明资料,并作为附件附在个人简历的后面。一定要记住是复印件,千万不要寄原件给招聘单位,以防丢失。
8、一定要用积极的语言,切忌用缺乏自信和消极的语言写你的个人简历。
9、不能凭空编造你的经历,但也没有必要写出所有你真实的经历。对你求职不利的经历可忽略不写。
10、要组织好个人简历的结构,不能在一个个人简历中出现重复的内容。
11、最好用第三人称写你的个人简历,不要在个人简历中出现“我”的字样。
12、你的个人经历顺序应该从现在开始倒过去叙诉,这样可使招聘单位在最短的时间内了解你最近的经历。
13、在结构严谨的前提下,要使你的个人简历富有创造性,使阅读者能产生很强的阅读兴趣。
14、遣词造句要精雕细磨,惜墨如金。尽量用简练又简练的语言。
25、在西餐宴会上,若中途暂时离开时刀叉怎么摆放?
用餐中为八字形,可将刀叉分话盘中,刀头与叉尖相对成”一”字形或”八”字形,刀叉朝向自己。
26、在西餐宴会上,若用餐完毕时刀叉怎么摆放?
用餐结束后,可将叉子的正面向上、刀子的刀刃侧向内与叉子并拢,平行放置于餐盘上。尽量将柄放入餐盘内,这样可以避免因碰触而掉落,服务生也较容易收拾。
27、请客人吃中餐,宜选的菜肴有哪些?
1.具有中餐特色的菜肴。在宴请外国人士时,这些菜应为首选。
2.具有地方特色的菜肴。各地菜肴,具有不同的风味,而且有着各自颇负盛名的“代表作”,易于给客人留下深刻印象。
3.所在餐馆的看家菜。高档餐厅一般都有自己的特色菜,应作为宴请的优先考虑。
4.主人的拿手菜。举办家宴,主人亲自下厨烧几个自己较为满意的菜,可以体现出敬人之意,也更有助于和谐气氛的形成。
28、吃中餐用餐时应注意什么?
1)中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。
2)用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。
3)客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始。客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。
4)要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。
5)不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
6)用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。
7)不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。
8)不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。
9)进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
10)用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝。
11)在主人还没示意结束时,客人不能先离席。
29、喝咖啡应注意什么?
咖啡杯的正确拿法,应是拇指和食指捏住杯把儿再将杯子端起。
是否在咖啡中加入奶和糖,全凭个人的喜好。如果加方糖,应该用糖夹夹起轻轻放入杯中,不要让咖啡溅出,以免弄脏桌布。如果加入砂糖,不要用自己的咖啡勺去舀,应该用专用勺从糖罐中舀取。
饮用咖啡之前,应先充分搅拌均匀。搅拌后要巴咖啡勺放在碟子的外侧,以不防碍喝咖啡为宜。切忌将咖啡勺留在杯中,端起就喝,这样既不雅观,也容易弄洒咖啡。
不能用咖啡勺舀着喝咖啡,咖啡勺只能用来搅拌。如果座位离桌子较近,只需端起咖啡杯接着下面的碟子喝,不能端着碟子喝。如果座位远离桌子,则应左手持碟,右手端杯,并将杯子稍稍端离碟子。喝咖啡时应尽量避免将咖啡溅到桌布或衣服上。
刚刚煮好的咖啡太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却,或者等待其自然冷却,然后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉,是很不文雅的动作。
有时饮咖啡可以吃一些点心,但不要一手端着咖啡杯,一手拿著点心,吃一口喝一口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心,吃点心时则放下咖啡杯。
30、在西餐宴会上,若中途暂时离开将如何摆放餐巾。若将餐巾放在餐桌上将表示什么
中途暂时离开,应将餐巾放置于本人座椅椅面上。
餐巾放置于桌上则表示可以撤席,用餐完毕。
有助于保持正装庄重、保守的总体风格,并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。若超出三种颜色,一般都会给人以繁杂、低俗之感。
2、怎样根据场合的不同选择服装?
服装与活动场合是否协调,直接影响交际的效果,所以着装应该要与活的场所协调。
旅游时着装:T恤配运动装式的弹力牛仔或全棉休闲长裤或腰部有松紧带的宽敞裙子。针织套装不易起皱又轻便,作为旅行服装也很恰当。
运动时着装:可穿棉质翻领衫或防风夹克配针织长裤,最好穿棉线袜、平底鞋。
赴宴会着装:赴宴会可穿黑色的服装,因为这种颜色的服装给人正式而稳重的感觉。如果女士穿长裙晚礼服,长裙最好是用无花边布料做成的,这样才不致显得过分华丽,而且能使你自然流露出温柔的气质。对于男士来说,赴宴时西装是最好的装束。
职业女装:套式裙装是目前最适合职业女性的服装,但这种套装要讲究口质的精良。过分暴露的服装,绝不能出现在正式场合。
个性原则。服装是外在的,同时应该体现内在气质。服装的变化是五花八门的,如果你是一位标准的职业女性,在一个很严谨的组织内工作,那么你的穿着方式就应注意:尽量避免奇装异服或衣冠不整的标新立异,这样才会收到好的效果。
3、打领带时领带标准的长度应到哪里?
领带打好之后,外侧应略长于内侧。其标准的长度,应当是下端正好触及腰带扣的上端。这样,当外穿的西装上衣系上扣子后,领带的下端便不会从衣袜下面“探头探脑”地显露出来,
4、集体介绍时,如双方地位、身份有明显差异时,如何介绍?
若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异,特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时,则地位、身份为尊的一方即使人数较少,甚至仅为一人,仍然应被置于尊贵的位置,最后加以介绍,而先介绍另一方人员。
若需要介绍的一方人数不止一人,可采取笼统的方法进行介绍,例如可以说:“这是我的家人”,“他们都是我的同事”,等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时,可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。
若被介绍双方皆不止一人,则可依照礼规,先介绍位卑的一方,后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时,均需由尊到卑,依次进行。
5、在为他人作介绍时,我们应遵循的原则是什么?
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则,在为他人做介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍尊者。
6、握手的次序(男女之间)
男女之间握手,男士要等女士先伸出手后才握手,以示对女士的尊重。
7、握手的次序(宾客之间)
宾客之间握手,主人有向客人先伸出手的义务。对到来的客人,不论男女、长幼,主人均应先伸出手去,表示热烈欢迎,女主人也应如此。
8、如何做一名最佳听众
(一)要耐心
在对方阐述自己的观点时,应该认真地听完,并真正领会其意图。当别人正讲在性头上时,不宜插话,如必须打断,应适时示意并致歉后插话;插话结束时,要立即告诉对方“请您继续讲下去。”聆听中还应注意自己的仪表,不应该从自己的举止或姿态中流露出不耐烦、疲劳或是心不在焉的情绪,因为这样会伤害对方的自尊。
(二)要专心
在听对方说话时,应该目视对方,以示专心。要真正了解对方,语言只传达了部分信息,所以还应注意说话者的神态、表情、姿势以及声调、语气等非语言符号的变化,传递的非语言信息,以便全面、准确地了解对方的思想感情。
(三)要热心
在交谈中,强调在对方谈话时目视对方、认真专心地去听,并不是说聆听者完全被动地、默默地听。经验告诉人们,在说话时,如果对方面无表情、目不转睛地盯着自己看,便会使谈话者怀疑自己的仪表或讲话有什么不妥之处而深感不安。因此,聆听者在听取信息后,为使对方感到你的确在听而非发呆,可以根据情景,或微笑,或点头,或发出“哦”、“恩”的应答声。
9、递交名片的礼仪
名片的持有者在递交名片时动作要洒脱、大方,态度从容、自然,表情要亲切、谦恭。应当事先将名片放在身上易于掏出的位置,取出名片便先郑重地握在手里,然后再在适当的时机得体地交给对方。
递交名片的姿势是:要双手递过去,以示尊重对方。将名片放置手掌中,用拇指夹注名片,其余四指托住名片反面,名片的文字要正向对方,以便对方观看,若对方是外宾,则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方,同时讲些“请多联系”、“请多关照”、“我们认识一下吧”、“有事可以找我”之类友好客气的话。
递交名片的时间,应当根据具体情况而定。如果名片持有者与人事先有约,一般可在告辞时再递上名片。如果双方只是偶然相遇,则可在相互问候,得知对方有与你交往的意向时,再递交名片。
与多人交换名片时,要注意讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑。一定要依次进行,切勿采取“跳跃式”,当然也没有必要散发传单似的,站在人流拥挤处随意滥发名片。
10、索取名片
如果没有必要最好不要强索他人名片。若索取他人名片,则不宜直言相告,而应委婉表达此层意思:可向对方提议交换名片、主动递上本人的名片;询问对方:“今后如何向您指教?”(向尊长者索要名片时多用此法);询问对方:“以后怎么与您联系?”(向平辈或晚辈索要名片时多用此法)。
反过来,当他人向自己索取名片时,自己不想给对方时,不宜直截了当,也应以委婉方式表达此意。可以说:“对不起,我忘带名片了”,或“抱歉,我的名片用完了”。
11、接受名片的礼仪
接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。接受名片者应当首先认真地看看名片上所显示的内容,必要时可以从上到下,从正面到反面重复看一遍,必要时可把名片上的姓名、职务(较重要或较高的职务)读出声来,如“您就是张总啊。”以表示对赠送名片者的尊重,同时也加深了对名片的印象。然后把名片细心地放进名片夹或笔记本、工作证里夹好。
在别人给了名片后,如有不认识或读不准的字要虚心请教。请教他人的姓名,丝毫不会降低你的身份,反而会使人觉得你是一个对待事情很认真的人,增加对你的信任。
接受名片时应避免:马马乎乎地用眼睛瞄一下,然后顺手不经意地塞进衣袋;随意往裤子口袋一塞、往桌上一扔;名片上压东西、滴到了菜汤油渍;离开时把名片忘在桌子上。
当然在收到了别人的名片后,也要记住给别人自己的名片,因为只收别人的名片,而不拿出自己的名片,是无礼拒绝的意思。
12、在接听电话时遵守的“铃响不过三声”原则指的是什么?
力争在铃响三次之前就拿起话筒,这是避免让打电话的人产生不良印象的一种礼貌。电话铃响过三遍后才做出反应,会使对方焦急不安或不愉快。
13、打电话时,时间上有哪些要求?
打电话的时间应尽量避开上午7时前、晚上10时以后的时间,还应避开晚饭时间。有午休习惯的人,也请不要用电话打扰他。电话交谈所持续的时间也不宜过长,事情说清楚了就可以了,一般以 3—5分钟为宜。因为在办公室打电话,要照顾到其他电话的进出,不可过久占线,更不可将办公室的电话或公用电话做聊天的工具,这是惹人讨厌的行为。
14、公共场所使用手机的要求?
1、遵守秩序。使用手机时不允许有意、无意之间破坏了公共秩序,具体来说,此项要求主要是指:
不允许在公共场合,尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处,旁若无人地使用手机。
不允许在要求“保持寂静”的公共场所,诸如音乐厅、美术馆、影剧院、歌剧院等大张旗鼓地使用手机,应注意使手机关机或处于静音状态。
不允许在聚会期间,例如开会、会见、上课之时,使用移动通讯工具,从而分散他人注意力。
2、注意安全。使用手机时必须牢记“安全至上”,否则不但害人,还会害己。要注意以下几点:
不要在驾驶汽车时,使用手机电话,或是查看寻呼机内容,以防止发生车祸。
不要在病房、油库等地方使用手机,免得他们所发出的信号有碍治疗,或引发火灾、爆炸。
不要在飞机飞行期间起用手机,否则极可能使飞机“迷失方向”,造成严重后果。
3、置放到位。手机要放在合乎礼仪的位置,不要在未使用时将其拿在手中,或挂在上衣口袋之外,那样有招摇之嫌。一般应将手机放在随身携带的公文包内。
15、陪同客人步行时,应注意哪些方面
在商务活动中,接待人员陪同客人,步行一般应在客人的左侧,以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要并排与客人同行。如属随行人员,应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时,应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致,遇到路口或转弯处,应用手示意方向并加以提示。
16、引领客人进入房门时有哪些要求
进房间时,如门朝外开,应请客人先进,如门往里开,陪同人员应先进去,扶住门,然后再请客人进入。
17、若谈判桌横放,如何安排坐席
谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。
18、若谈判桌竖放,如何安排坐席
谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧由主方人士就座。在其他方面,则与横桌式排座相仿。
19、使用刀叉时应注意什么
英国式,进餐时,要求始终左手拿叉,右手持刀,一边切割,一边叉而食之,送入口中。
美国式,先是右刀左叉,将餐盘中所要吃的一次性全部切好,然后把餐刀斜放到餐盘前方,左手的餐叉换到右手中再吃。
还应注意以下几点:
一)在切割食物时,不可以发出声响。
二)进行切割时,要注意双肘下沉,切勿左右开弓,否则很不美观。
三)切割好的食物应刚好一下子入口,切不可叉起食物后再一口一口咬着吃。应以叉铲着食物吃。
四)要注意刀叉的朝向。餐刀临时放下时不可刀口朝外。双手使用刀叉时,放下时叉齿应当朝下。右手持叉时,放下时叉齿应当向上。
20、穿西装的禁忌有哪些?
一忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;
二忌衬衫放在西裤外;
三忌衬衫领子太大,领脖间存在空隙;
四忌领带颜色刺目;
五忌领带太短,一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣;
六忌不扣衬衫扣就佩戴领带;
七忌西服上衣袖子过长,它应比衬衫袖短1厘米;
八忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊;
九忌西服配运动鞋;
十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。
21、穿套裙的禁忌有哪些?
一忌套裙不合身,上衣最短可以齐腰,其袖长要盖住手腕,裙子最长可以达到小腿的中部;
二忌衣着不整,上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要盖好,衣扣要全部系上,裙子要穿得端端正正,切忌当着别人的面随便脱下上衣;
三忌举止不雅,穿上套裙后,站立时不可双腿叉开,就坐时切忌双腿分开过大、翘起一条腿或抖动脚尖;
四忌不穿衬裙,可以选择透气、吸湿、单薄、柔软面料的衬裙,而且颜色应为单色,如白色、肉色。
22、交换名片的禁忌?
1)参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与他人交换名片。
2)在一群彼此不认识的人当中,最好让他人先发送名片。名片的发送可在刚见面或告别时,但如果自己即将发表意见,则应在说话之前发名片给周围的人,以帮助他们认识你。
3)在商业社交活动中要有选择地提供名片,否则会让他人误以为你在替公司搞宣传、拉业务。
4)对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话中过早地发送名片。
5)除非对方要求,否则不要在自己的领导面前主动出示名片。
6)无论参加私人或商业餐宴,名片皆不可在用餐时发送。
7)接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来会与对方谈话,不要马上将名片收起来,可以将名片放在桌子上,以便更好地进行交流,并使对方感觉到你对他的重视。
8)交换名片时,不要以单手手指夹着名片递给他人,更不要用左手递交名片,这些都是失礼的表现。
23、握手的禁忌?
(1)握手时,另外一只手不要拿着东西不放,也不要插在衣袋里。
(2)不要在握手时争先恐后,应当依次而行。
(3)不要在握手时戴着手套,只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手才被允许。
(4)除患有眼疾或眼部有缺陷者外,不允许握手时戴着墨镜 。
(5)不要拒绝与他人握手,也不要用左手与他人握手。
(6)与基督教徒交往时,不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架,在他们看来是很不吉利的。
(7)握手时不要把对方的手拉来推去,或者上下左右抖个不停。
(8)握手时不要长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。
(9)握手时不要仅仅握住对方的手指尖,也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。
(10)不要用很脏的手与他人相握,也不能在人与人握手之后,立即揩拭自己的手掌。
24、写简历应注意什么?
1、要仔细检查已成文的个人简历,绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。最好让文笔好的朋友帮你审查一遍,因为别人比你自己更容易检查出错误。
2、个人简历最好用A4标准复印纸打印, 字体最好采用常用的宋体或楷体,尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字, 排版要简洁明快,切忌标新立异,排的象广告一样。
3、要记住你的个人简历必须突出重点,与你申请的工作无关的事情要尽量不写,而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。
4、要保证你的简历会使招聘者在30秒之内,即可判断出你的价值,并且决定是否聘用你。
5、你的个人简历越短越好,因为招聘人没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。最好在一页纸之内完成,一般不要超过两页。
6、不要仅仅寄你的个人简历给你应聘的公司,附上一封简短的应聘信,会使公司增加对你的好感。
7、要尽量提供个人简历中提到的业绩和能力的证明资料,并作为附件附在个人简历的后面。一定要记住是复印件,千万不要寄原件给招聘单位,以防丢失。
8、一定要用积极的语言,切忌用缺乏自信和消极的语言写你的个人简历。
9、不能凭空编造你的经历,但也没有必要写出所有你真实的经历。对你求职不利的经历可忽略不写。
10、要组织好个人简历的结构,不能在一个个人简历中出现重复的内容。
11、最好用第三人称写你的个人简历,不要在个人简历中出现“我”的字样。
12、你的个人经历顺序应该从现在开始倒过去叙诉,这样可使招聘单位在最短的时间内了解你最近的经历。
13、在结构严谨的前提下,要使你的个人简历富有创造性,使阅读者能产生很强的阅读兴趣。
14、遣词造句要精雕细磨,惜墨如金。尽量用简练又简练的语言。
25、在西餐宴会上,若中途暂时离开时刀叉怎么摆放?
用餐中为八字形,可将刀叉分话盘中,刀头与叉尖相对成”一”字形或”八”字形,刀叉朝向自己。
26、在西餐宴会上,若用餐完毕时刀叉怎么摆放?
用餐结束后,可将叉子的正面向上、刀子的刀刃侧向内与叉子并拢,平行放置于餐盘上。尽量将柄放入餐盘内,这样可以避免因碰触而掉落,服务生也较容易收拾。
27、请客人吃中餐,宜选的菜肴有哪些?
1.具有中餐特色的菜肴。在宴请外国人士时,这些菜应为首选。
2.具有地方特色的菜肴。各地菜肴,具有不同的风味,而且有着各自颇负盛名的“代表作”,易于给客人留下深刻印象。
3.所在餐馆的看家菜。高档餐厅一般都有自己的特色菜,应作为宴请的优先考虑。
4.主人的拿手菜。举办家宴,主人亲自下厨烧几个自己较为满意的菜,可以体现出敬人之意,也更有助于和谐气氛的形成。
28、吃中餐用餐时应注意什么?
1)中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。
2)用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。
3)客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始。客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。
4)要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。
5)不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。
6)用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。
7)不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。
8)不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。
9)进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
10)用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝。
11)在主人还没示意结束时,客人不能先离席。
29、喝咖啡应注意什么?
咖啡杯的正确拿法,应是拇指和食指捏住杯把儿再将杯子端起。
是否在咖啡中加入奶和糖,全凭个人的喜好。如果加方糖,应该用糖夹夹起轻轻放入杯中,不要让咖啡溅出,以免弄脏桌布。如果加入砂糖,不要用自己的咖啡勺去舀,应该用专用勺从糖罐中舀取。
饮用咖啡之前,应先充分搅拌均匀。搅拌后要巴咖啡勺放在碟子的外侧,以不防碍喝咖啡为宜。切忌将咖啡勺留在杯中,端起就喝,这样既不雅观,也容易弄洒咖啡。
不能用咖啡勺舀着喝咖啡,咖啡勺只能用来搅拌。如果座位离桌子较近,只需端起咖啡杯接着下面的碟子喝,不能端着碟子喝。如果座位远离桌子,则应左手持碟,右手端杯,并将杯子稍稍端离碟子。喝咖啡时应尽量避免将咖啡溅到桌布或衣服上。
刚刚煮好的咖啡太热,可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却,或者等待其自然冷却,然后再饮用。用嘴试图去把咖啡吹凉,是很不文雅的动作。
有时饮咖啡可以吃一些点心,但不要一手端着咖啡杯,一手拿著点心,吃一口喝一口地交替进行。饮咖啡时应当放下点心,吃点心时则放下咖啡杯。
30、在西餐宴会上,若中途暂时离开将如何摆放餐巾。若将餐巾放在餐桌上将表示什么
中途暂时离开,应将餐巾放置于本人座椅椅面上。
餐巾放置于桌上则表示可以撤席,用餐完毕。
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2011-10-18
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臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。
躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。
男子张开双腿而坐,表示个性奔放坦率,胸怀开阔。
躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。
男子张开双腿而坐,表示个性奔放坦率,胸怀开阔。
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