Question

你好，我的三星手机用流量上不了网了是怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

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Answer 3

原因如下：

1.可能是没有打开数据连接，顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关。

2.如果和运营商有关，咨询运营商，数据流量业务是否临时关闭。

3.查看是否是sim卡出现损坏，如果条件允许，更换其它SIM卡测试。

4.进入设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置

5.或者重新开关机尝试一下。

如果以上方法没有作用，建议把手机送到三星服务中心进行检测维修。

XXXX的具体操作步骤如下／XXXXX的主要原因是……
1.XXXXXXX
2.XXXXXXX
3.XXXXXXX

Answer 4

数据开关开了吗？如果不是新手机，而之前一直好好的，有可能信号线断路了，你要具体描述下

追问

不是新手机，上周还好好的没问题，今天就不行了，我的手机是双卡双待，两个网络都不行了

追答

简单的方法就是把卡取出来换个手机试一下，如果也不行，打10086人工确认是否被关掉了流量，如果能上网，基本是你手机问题，手机数据开关你确认开着的话，就得去维修点看一下了

Answer 5

异地信号不好

追答

咨询10086