Question

三星4打电话时贴近脸时黑屏为什么离开脸时还是黑屏

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方丛兆的距离传感器有没有被挡住。
2.该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁，注：此功能可以关闭，设定-通话设定-其他设置-打开距接近传感器打钩，如果不打钩在通话中将不会锁定屏幕（长时间通话除外）
3.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）若上述方式仍然无法解决问如模题，请您带好购机发票、包修卡和机器渣郑缓送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

会感正或判应的，在摄像举改头左边有个红外线感应，你打电话的时团敬候如果任何身体部位或者东西遮住了那个感应口，屏幕就会自动暗，主要是省电，因为你贴到耳边打电话的时候不需要屏幕显示东西，你拿开后就会恢复的。