Question

我在淘宝买到假货,物品已经签收了,但是没有确认支付,卖家不同意退款,怎么办?

在淘宝买了一双鞋子,出于信任,我直接签收了物品我没有验货,打开了我才知道是假的,找卖家协商,无论我怎么说,卖家总以签收后什么事都不关他的,他说怪我签收之前没验货,好失望,出于信任却被这样的无良卖家得逞.想要淘宝介入处理,怕我没优势了,希望大家能给点意见.
说怪我没验货,说有可能是快递调换假货,请问怎么办,急

Answer 1

先找云客服里的淘宝小二，让他帮忙解决。还是不行的就给卖家差评，淘宝卖家对信誉这快是很重视的，绝对有用！记得采纳哈亲。

Answer 2

这个是您的失误，一般要在签收的时候验货的，所以就算淘宝介入也不一定会有什么好的结果。我曾经有差不多的经历，淘宝介入后说我无法证明我所拿的东西是该卖家发过来的货，不予处理。最后也只是给了个差评解气。