Question

三星手机指纹解锁解不开，忘记了备用密码

Answer 1

若手机可以使用指纹解锁，但设置指纹解锁时的备用密码忘记，请按照以下方式操作：
1.手机中登录三星账户，并开启WLAN或移动数据。
2.电脑中登录https://findmymobile.samsung.com，输入三星账户名称及密码。
3.等待查找设备完毕后，点击右侧“更多”-查找“解锁我的设备”（若未有，请下滑右侧滑动条）
4.再次输入三星账户密码，手机锁屏方式将会更改为滑动解锁。
5.然后再次进入指纹设置菜单，重新设置指纹和备用密码。

Answer 2

解决办法：

一、关机后进入recovery：按住电源键和音量+ 以及home键；

二、进入recovery如图，不同的系统界面不太一样,但是大致一样的；

三、通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset；

四、如果手机还没有重启，那么，按音量+，选择reboot system now；

五、ok，手机重启，小伙伴已经可以使用了；

注意事项：注意！此方法会抹掉数据，建议慎重考虑！但是简单有效，对于会备份的小伙伴应该没问题。

Answer 3

恢复出厂设置解决
恢复出厂设置方法：首先手机完全关机后（一般按音量加或减，加开机键）进入Recovery模式，找到wipe data/factory reset 清除数据 - yes -- delete all user data 确定清除，就可以了
希望能帮到你

追问

关机键和音量大小键一起按？

Answer 4

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn
使用三星账户登陆后，若您的手机在线，有屏幕解锁选型。
如果您的手机没有绑定过三星账户，或离线，您需联系服务中心帮您解锁
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 5

 根据您的描述，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp