Question

三星note3待机时死机

用的时候正常，待机一段时间后自动死机，怎么按屏幕都不亮，指示灯还亮，，怎么解决？

Answer 1

您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2.卸载近期下载的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://www.diaochaquan.cn/s/31G7T

Answer 2

1. 三星note3待机时死机如果是偶发现象用户可以不用太在意，出现死机扣电池重新开机即可，如果是频发现象就可能是由于系统导致的了。

2. 这种情况建议用户刷机来修复手机系统问题。

3. 用户可以先进入链接下载刷机包待用，http://www.romjd.com/Rom/Search?keyword=%E4%B8%89%E6%98%9Fnote3。

4. 然后可以在电脑下载安装奇兔刷机，完美刷机刷机精灵，刷级大师等同类软件。

5. 然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。

6. 启动刷机大师，手机与电脑连接，等待自动安装驱动，并连接成功。

7. 然后选择刷机大师的一键刷机，选择之前下载的刷机包进行刷机。